在北京2022年冬奥会的保障酒店使用5国语言进行志愿服务，给“求墩不得”的法国教练赠送“冰墩墩”贴纸，还有一家四口上阵服务冬奥会……在北京冬奥会延庆赛区的保障酒店，有这样几名00后大学生，他们作为城市志愿者在闭环内服务冬奥会，一边承担外语翻译工作，一边协助驻店保障小组完成日常工作。
“这些城市志愿者的作用非常关键。”北京冬奥会延庆区城市志愿者指挥部副指挥、团延庆区委书记贾石全表示。
延庆赛区在经过冬奥测试赛后发现，在一些岗位需要外语翻译人员，团延庆区委便招募了9名外语相关专业的城市志愿者，在闭环酒店工作。
从协助医务人员翻译核对外国客人核酸信息，到解决客人餐厅吃饭问题、提供交通指引，这些志愿者用语言交流最美的一面，拉近了与运动员和外籍客人的距离，搭建了一座跨国沟通的桥梁。
不一样的假期
1月初，刚结束期末考试的王迦雪接到团延庆区委的电话，得知自己被选为闭环内的城市志愿者。王迦雪今年19岁，是北京第二外国语大学英语专业大一学生。她收到通知后立刻轻装上阵，只准备了两天就入住一家闭环内的驻店保障小组。
20岁的史玉琳是北京第二外国语学院贯培学院大二学生。接到通知后，史玉琳拿着96小时内两次核酸阴性报告，拉着皮箱坐上了前往酒店的919路公交车。看着美丽的冰雪长城和车窗上的雾气，史玉琳对接下来1个多月的工作感到既兴奋又期待。
21岁的王思贤是北京第二外国语大学商务英语专业大三学生。面对在闭环内酒店工作的风险，她说：“起初是怕的，但工作总要有人来做，我们都怕的话就没有人在一线服务了。来之前跟组长了解了防疫物资情况，知道我们配的物资还是很充裕的，只要做好防护就没有很害怕了。”
贾石全介绍，所有志愿者在进入闭环保障酒店工作的时候，都会接受防疫安全和冬奥知识的培训，做好充分准备。
20岁的王可盈是北京城市学院英语教育专业大三学生，刚刚入住保障酒店后，她就收到N95口罩、面屏、消毒洗手液、手套鞋套等防疫物资，“防疫物资到位了，心里就有谱了”。
“医疗组已经给我们做了详细的防疫安全知识培训，包括多久更换一次口罩和面屏，如何穿脱防护服，如何保持安全距离。作为志愿者，我们都要佩戴齐全才能上岗。”王可盈说，有时还会身着二级防护服，与人保持1米以上的安全距离，并在工作完成后全身喷洒消毒液消毒。
闭环酒店内的文化交流使者
在为酒店的外国宾客翻译时，王迦雪英语、西班牙语、日语、韩语、意大利语5种语言齐上阵，被保障组称为“多语小能手”。
王迦雪说，自己从小喜欢看日漫和韩剧，平时也会积累一些日语、韩语的基本交流语，又在大学时选修了西班牙语作为第二外语。这次赶上服务的酒店入住的意大利客人比较多，又在闲暇时间自学了一些意大利语的问候语。
“客人听到自己的母语会很惊喜，也有利于沟通。刚开始我说得磕磕巴巴，意大利客人很热情，还会帮我纠正发音。”王迦雪称，她通过志愿者的工作更加感受到了语言的魅力，是这座桥让她有机会与他们握手言谈，同时也收获了很多。
肖菡缇是北京邮电大学商务英语专业大二学生，她在酒店商品部做翻译志愿者时，碰到一位即将离境的法国教练，他希望临走前买到“冰墩墩”，可即使在闭环内的酒店，“冰墩墩”依旧是“一墩难求”。
看着即将失望而去的客人，肖菡缇将自己收藏的“冰墩墩”贴纸送给了他，客人十分惊喜，回赠了她法国队的徽章。
“这样互赠礼物的事情还有很多。”肖菡缇称她已经收到了十几个不同国家队的徽章了，做这份工作“看到了外国和中国的友谊，感觉自己的交际能力有很大的提升，也感受到了冬奥会促进文明交流互鉴的魅力”。
用青春赴一场冰雪之约
这次冬奥会，延庆有不少家庭全家出动，参与冬奥会的志愿服务。王可盈的大家庭中，有4人加入了延庆城市志愿者的队伍。
王可盈坦言，报名参与冬奥会的志愿者，妈妈的影响和鼓励对她非常重要。得知冬奥会志愿者无法在家过年，妈妈告诉她：“冬奥会值得你不在家过年，好好服务，用自己的力量去帮助别人。”
除夕夜，王可盈所在酒店保障组的20多名志愿者一起跨年倒数，一起吃饺子。“这个春节是我度过的最快乐的春节，认识了很多朋友。”元宵节，王可盈的家人还收到了慰问信和元宵等慰问品，这让她“非常感动”。
贾石全表示，冬奥会期间，团延庆区委依托“延庆乡亲”志愿服务和社区青年汇两个载体，向志愿者的家庭送去问候。
这些00后大学生，勇于奉献，冲在冬奥会服务一线，体现了青年的坚守与奋进，尽职与担当。
史玉琳说：“作为城市志愿者，非常难得与骄傲，希望能用自己的力量和热血助力冬奥，做奥林匹克精神的传播者，做志愿服务的践行者，做中国故事的讲述者；笃行不怠，做历史的见证者、参与者和贡献者，用青年热血赴一场冰雪之约。”
