8月5日晚,微博用户“fiore花花”发布视频,爆料自己在上海浦东新区三林镇杨高南路全季酒店入住时,凌晨三点竟有男子赤身进入其房间,并试图靠近和进行语言骚扰。警方事后调取监控显示,在此期间没有酒店员工和安保人员出面制止。目前,上海警方依法对该男子给予行政拘留5日的处罚。对此,全季酒店致歉称:“没有保护好入住的客人,是我们不可推卸的责任,辜负了客人的信任,也违背了品牌对客户的承诺,我们将对此进行最深刻的反省。”

陌生人闯入酒店房间,更何况是赤身的异性,对住客而言就像是亲历了一部“惊悚片”。此事发生后,网上多数言论都在谴责该男子的行为,并指责酒店安保工作的失职。
此事中最让大家难以接受的是,该男子曾经从酒店7楼至10楼依次尝试推开酒店房门,而且整个过程都是赤身状态,期间并无工作人员发现制止。这让人十分后怕:倘若这其中有几个房间门没有关上,还不知道会发生什么可怕的事。评价一家酒店服务质量最重要的指标就是旅客的安全感受,脱离安全谈舒适,就是无源之水,无根之木。酒店加强安保工作,除了要投入人力物力,更在于以何种态度对待此事,因为优化和完善安保工作,体现的是酒店的服务态度与经营理念。
一般来说,品牌连锁酒店每层楼里都有监控摄像头,但仅靠技术监控手段还是不够的,还必须配备相应负责任的安保人员,并加强夜间巡检工作。不论是通过监控视频来发现裸身男子,还是安全员在现场巡查时及时发现问题,都能将大多数危险因素扼杀在萌芽状态里,避免给旅客安全带来威胁。
与此同时,酒店房间的门锁安全也不容忽视。不论旅客是否有意识关上门,起码酒店的门锁都应该足够好用,也足够安全。酒店管理者应该及时排查门锁风险,更换老旧的门锁,增加提醒客人锁闭房门的标识,保证旅客入住期间的隐私与人身安全不受侵害。
此事中受害女孩的做法还给人一个启示,只有尽力维权才能保全自己的权益,才能让违法者为自己的错误行为付出代价。过去有些人面对自己隐私被侵犯、权益被伤害的事件时,会有忍气吞声的念头,更不敢在网上曝光自己遭受的伤害。但事实上,只有勇敢地站出来,拿起法律的武器维护自己的权益,才能震慑违法者的嚣张气焰。近年多起反猥亵、反性骚扰乃至反家暴的维权案例,都是由当事人在网上主动爆料,进而引起舆论关注与法律介入,这是一个良好的势头,也会给人更多正面的启发。



