“经开区莲花天街候车亭后有人欲跳楼，请求消防营救。”4月19日10时18分，湖南省常德市消防救援支队接到报警。

接警后，常德消防救援支队指挥中心立即就近调派德山消防救援站3车15人迅速赶到现场。

经侦查了解，一红衣女子因生活挫折，一时想不通，爬出13楼自家阳台欲跳楼轻生。红衣女子情绪激动，单手抓着窗户把手，身体向外倾斜，情况十分危急！

根据现场情况，指挥员果断决定分三组展开营救。保障组在3楼平台（1-3楼为裙楼）迅速展开救生气垫，以防红衣女子跳楼或营救过程中发生不测，缓解坠落的撞击力；救援组在红衣女子上方的14楼着安全吊带做好悬垂救援准备；谈判组协同民警、社区干部和家属在同层同单元阳台与红衣女子交流，进行心理开导，转移注意力。

13楼消防员瞅准时机，以迅雷不及掩耳之势冲到窗前，双手紧紧抱在红衣女子的胳膊，另一名消防员迅速用救援绳套住红衣女子胸部。14楼消防员接到指挥员指令后，迅速下垂至13楼墙体外，利索的抱住红衣女子腰部，与13楼窗内消防员里外配合，将不停挣扎的红衣女子塞进窗内。12时20分，红衣女子被成功营救，移交给民警及家属。