志愿者研究：把论文写在祖国的大地上

广东省社工与志愿者合作促进会长

广东省团校志愿服务研究中心教授

谭 建 光

习近平总书记勉励“广大科技工作者要把论文写在祖国的大地上，把科技成果应用在实现现代化的伟大事业中。”这也是对全国广大理论工作者包括志愿服务研究者的勉励和鞭策。这些年来，我们深入全国很多县区、镇村开展文明实践志愿服务、乡村振兴志愿服务、社区治理志愿服务、美丽乡村志愿服务的调查研究，也陆续参与一些志愿服务的研讨交流活动，经常被询问“如何让志愿服务研究做得更切合实际，更贴合志愿者和志愿者的需要？”；也经常被询问“怎样做到志愿服务的理论研究与实践研究相结合，推出富有价值的新观点新思路？”回顾我从1987年接触广州“手拉手”志愿服务热线，1990年接触深圳“义工联”志愿者，1995年正式从青年研究拓展到志愿服务研究，开展“深圳经济特区志愿服务发展专题调查”，迄今接近30年了。其中一个非常重要的体会就是“从实践中来、到实践中去”，尝试深入社区、乡村、学校、企业等，为志愿组织开展调查研究和培训辅导，与志愿者“打成一片”、“交朋友”、“交心”，从而获得广泛和多样的素材，形成一个个有特色的志愿服务研究成果。如今，我力图做一个回顾和梳理，提供广大志愿研究者分享交流。

1志愿者研究要做到“三个发声”

   我想，做一名中国的志愿研究者要有“执念”和“情怀”。因为，志愿服务研究不同于其他一般的学科研究，从学术层面上，志愿服务研究没有经济学、教育学、社会学那样成熟的理论体系和方法技术，难以较快产生很有深度的学术成果；反之，志愿服务研究是追随志愿者和志愿组织的服务过程，整理和分析“爱心奉献、助人自助”的点滴变化、细微发展，从而积累对理论发展和实践创新具有价值的思想观点。这样，志愿研究者一方面要有“执着的信念”，坚信爱心助人对社会和谐与美好生活一定有价值；另一方面要有“深厚的情怀”，心系志愿者以及志愿服务的对象，为他们的一点点发展、细微的快乐幸福变化而欣喜、而自豪。所以，志愿研究者首先考虑的不是“学术前途”和“学术地位”，而是如何为人民发声、为志愿者发声、为党和国家发声，成为志愿服务事业发展的“布谷鸟、萤火虫、传声筒”。

第一、为人民发声。

   志愿服务就是不为物质报酬，奉献爱心智慧，为社会进步和他人幸福提供的帮助。我从开始走进志愿服务领域，开展调查研究的时候，就发现很多不同的特点。志愿者经常面对不同的的群众，倾听不同的呼声，了解不同的需求，为他们提供不同形式、不同内容的关爱和帮助。作为志愿研究者就要及时了解乡村社区、学校企业的群众呼声，发掘和整理，传递和传播。例如在2008年，“汶川大地震”之后，我陪同广东省大学生心理志愿服务队到四川，安排志愿者在各医院服务之后，我就到各个受灾地区调查研究。如曾经在彭州义务当“搬运工”，帮助将救灾物资装到卡车上，然后跟随卡车进入受灾严重的青川县，半路上看到农村孩子们的质朴。这些灾区的孩子只要看到卡车经过，就张开一张大字纸条，上面写着“感谢解放军叔叔！”还有，在北川县的一辆中巴上，有位女中学生哭了，大家都拥过去安慰她。旁边的人说，“这孩子在北川中学地震时压在下面，救出来时脚受伤了，现在还在惊吓之中。”我既看到地震给人们带来的灾难，尤其是给山区农民带来的灾难；也看到灾难面前人们自救互救、相互帮助的精神。因此，在都江堰、彭州、青川、北川等往返的路上，我匆匆写下见闻和感受，汇集出版《爱在中国——汶川大地震灾后服务亲历故事》等。又如在2020年春季，新冠疫情突然爆发，我也被困在家里，无法出门开展调查研究。这时候，我通过网络、微信、电话等关注和了解各地情况，尤其是了解武汉乃至湖北的情况。一些武汉的青年通过网络联系我，倾诉他们的心声。其中有三句话让我印象特别深刻——“让我身边的人好起来，让我的城市好起来，让我们的国家好起来！”这些身陷“封城”困境、身陷“新冠”威胁的青年，毅然而然地去做“摆渡人”、“送菜人”、“消毒人”等等。那时候没有鲜花、没有鼓掌、没有奖励，普普通通的青年就挺身而出。他们成为面临困难境遇人群的“守护神”、“定心丸”。我就将这些人的心声、这些人的选择、这些人的做法撰写多篇网络文章，提供全国了解和知晓，提供大众关注和支持。这些“为人民发声”的调查研究、文章发布，非常琐碎和平凡，没有特别之处，没有轰动喧哗，但是一点一滴感染和激励社会，具有很好的作用。

第二、为志愿者发声。

   志愿服务的调查研究，接触最多的就是志愿者和志愿组织。因此，我经常被志愿者感动，经常被志愿者激励，就总是希望将他们要说的话说出来，将他们要表达的心声写出来，让社会大众了解和感触。记得最早1995年在深圳经济特区开展志愿服务调查的时候，一位助残志愿者接受访谈调查的时候讲诉 “我每次一听到BB机响，看到残障朋友呼唤我的时候，就特别激动，愿意给他们提供帮助，哪怕只是一点点的帮助。”那个时候还没有手机，只有BB传呼机，需要找固定电话回复，并联系和安排服务资源，力求更及时有效帮助残疾人。我将这些对志愿者的访问和调查资料整理出来，撰写《中国社会转型时期的志愿服务——来自深圳经济特区的研究报告》，对很多志愿者和志愿组织具有参考和帮助价值。还有，前两年，我在贵州省讲课和调研的时候，龙里县醒狮镇谷新村的党总支书记一定要开自己的车（虽然只是非常普通的旧车）送我回贵阳，利用开车的机会与我交流村里的志愿服务事例、农民的志愿服务故事，并且讨论村里志愿服务队伍的名称等等。作为曾经的贫困村，在辛勤劳动脱贫发展之后，谷新村成立“感党恩志愿服务队、淳民风志愿服务队、和事佬志愿服务队、家乡美志愿服务队”等四支队伍，围绕村民生活需求、乡村文明习俗、美丽乡村建设等开展服务活动，既做出了贡献，也凝聚了人心。我就将这些做法写出一篇篇的案例文章，提供各地区了解和参考，受到大家的欢迎。我想，志愿者奉献了爱心，做出了服务，帮助了社会，就需要研究者贴近他们、倾听心声、传播推广，让友爱的声音传遍全社会。

第三、为党和国家发声。

   我在深入乡村社区、走访志愿者和群众的时候，一方面“埋头拉车”，另一方面也“抬头看路”，及时阅读党和国家的方针、政策、制度、措施，并且与志愿服务的创新发展相结合，撰写论文报告，进行交流推广。2018年，改革开放40周年的时候，我撰写《中国志愿服务：从青年到社会》的论文，梳理改革以来的志愿服务发展脉络，受到社会各界关注，获得《新华文摘》的转载；2019年新中国诞生70周年的时候，我撰写《中国青年志愿服务的发展方向》，分析建国以来青年志愿服务的兴起和发展，也获得《新华文摘》的转载；2021年建党100周年的时候，我撰写《中国共产党的领导与青年志愿服务发展》一文，受到各地团组织和青年志愿服务组织的转发、参考，并且改编成为“学党史与青年志愿者成长微讲义”在“中国青年网”等转载，获得广泛流传，提供各地参考。我们在调查研究中，一方面是用通俗生动的形式传递和解释党和国家的方针政策，让志愿者和群众更容易理解、更容易接受；另一方面是深入调查乡村社区志愿服务的状况，为各级党政部门、群众组织提供决策参考。

   志愿研究者的“三个发声”，是一种信念和情怀，也是一种责任和担当。只要心中时时刻刻想着人民、想着志愿者、想着党和国家，就一定会随时思考和分析，随时撰稿和发声，为社会传播正能量，让人们看到希望和力量。

2志愿者研究要做到“走进群众”

   理论研究要坚持“实事求是”，“从群众中来、到群众中去”。开展志愿服务研究，也不能“从理论到理论、从书本到书本”，而是要深入乡村社区、深入广大群众、深入广大志愿者，了解需求、体验情感、把握脉搏、共同发展。因此，我在几十年的志愿服务研究中，经历从珠江三角洲到粤东西北山区，从广东省到全国各地，从大中城市到县区乡村，从中原地区到边疆村寨等，不断扩大调查访问的范围，不断增加交流沟通的人群，从而使得自己的思想认识不断丰富、不断深化。

第一、走进社区志愿者——参与中发现。 

   我最早是从关注社区志愿者开始调查研究的，印象最深的是两件事：一件事是1995年在深圳志愿服务专题调查中，查阅1990年“深圳义工联”成立时的原始报名表，有一位女志愿者填写报名动机的时候，写道，“因为我有慈祥的双亲，我希望天下老人都有幸福晚年；因为我有活泼的子女，我希望天下儿童都有快乐童真；因为我有恩爱的家庭，我希望天下有情人终成眷属。为此，我愿意做志愿者，为他人提供帮助。”多年来，我一直回忆和思考这个“报名动机”，为什么是出现在改革开放前沿、外资企业聚集、市场竞争激烈、社会变迁快速的深圳经济特区。这说明，人们在追求经济收入、生活改善的同时，一定还要追求友爱互助、道德情怀。另一件事是在2005年，广州的三位家庭妇女一路询问，找到我办公室，希望获得指导，想组建“亲子志愿服务队”。我具体了解情况，他们都是送孩子在广州少年宫周末培训班学习，在等候孩子下课的时候聊天而相互认识。他们看到少年宫宣传栏介绍的时候，有“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务内容，怦然心动，为了学习相关知识就到书店购买书籍。恰巧购买到我主编的《与志愿者同行》一书，对里面的通俗介绍、案例故事非常感兴趣。他们在少年宫教师处了解到我的情况、我的通讯方式，就结伴前来交流，探讨如何组建志愿者队伍。我被这些志愿者所感动，所吸引，就自觉深入各个城市，了解社区志愿服务状况，收集和整理各地情况，撰写发展创新的思考文章。从北京、上海、厦门、西安、海口、银川、拉萨等等，还有许多的中小城市，看到居民组织起来，志愿者行动起来，共建共治美好家园，非常有感触，非常有体会。

第二、走进乡村志愿者——沟通中发现。

  我要感谢志愿服务研究的机会，让我越来越多了解和感受农村生活，了解和贴近农村志愿者。我从小生活在矿山工人家庭，虽然接触农村，但是了解不深。自从上大学以后，学习、工作、调查、研究都是以城市为主，对农村知晓很少。恰恰是进入志愿者研究领域之后，不论是青年志愿者开展山区服务，还是城市志愿者前往农村服务，或者是专业志愿者深入村寨服务，都开启通向山区农村的新路径。我最早是2008年第一次做农村志愿服务的专题研究，并且走出广东到湖南、山西、陕西、黑龙江、河南等地调查，并且组织十多位研究生、大学生对一些村庄进行案例研究。2010年我将调查成果结集出版《中国农村志愿服务发展报告》，这是全国第一本正式出版的农村志愿服务发展调查研究成果，也是迄今为数极少的成果之一，获得各级部门和相关机构的关注。近两年，我围绕文明实践志愿服务、脱贫攻坚志愿服务、乡村振兴志愿服务、乡村治理志愿服务等，先后到18各省市自治区的60多个县区、130多个乡村社区调查研究，通过与农村志愿者的交流沟通，获得启迪、获得感悟。如贵州省龙里县洗马镇旁村的印苗族农村妇女王万菊大姐，从上个世纪90年代以来就在自己坚持传承“印苗刺绣”的同时，义务到学校传授技艺给乡村女学生，现在形成一支刺绣工艺队伍，传承民族文化的同时获得经济收入、促进生活改善。王大姐原来不知道“义务教学”、“义务传授”就是志愿服务，但是从不计较、从不放弃、从不后悔，坚持数十年，为少数民族山区的发展变化做出贡献。我就是前前后后与数百位农村志愿组织领袖、志愿者骨干以及普通志愿者的沟通交流之中，感受中国志愿服务的生机活力，感受中国志愿服务发展的光明未来。

第三、走进企业志愿者——感受中发现。

   我生活在广东省，既是改革先行地区，也是开发前沿地带，最早兴办“三来一补”企业、中外合资企业，最早出现混合制企业、股份制企业等等。与此同时，企业员工也成为志愿服务的活跃力量。我在授课和调查中遇到很多事例，印象最深的有两个案例。一个是我十多年前到东莞市长安镇讲课的时候，具体了解才知道该镇的志愿者是“8：2”，既80%志愿者是外来务工青年，20%志愿者是本地居民村民。我询问为什么那么多外来务工青年要参加志愿组织。因为，从内地农村出来沿海企业务工的青年，挣钱谋生是第一需要，为什么有参与志愿服务的动机。这时候，一位外来务工青年志愿者说，“谭教授，我们做志愿者非常自豪！”他说，原来仅仅是底层“打工仔”，自己看不到生活的意义，也被人“瞧不起”。偶然机会报名做志愿者之后，穿上“红马甲”（志愿者马甲）在长安镇的街头做好事、作奉献，感觉路人看自己的眼光都是“赞赏的”、“鼓励的”，心里暖洋洋的，充满快乐和希望。这件事情让我重新认识人们参与志愿服务的价值，不仅仅是帮助社会他人，而且也是自己充实生活拥有价值的体现。另一个是与“艾美特”员工志愿服务队近30年的情缘。1994年，我到深圳市宝安区调查的时候，前往“威昂公司”考察交流，听到他们不仅仅重视发展生产，而且关心员工成长、鼓励员工互助的事例，非常有印象、非常有感触。我过了几年再来，就听说更名为“艾美特公司”。这原来是台湾在深圳设立的生产基地，后来转变为“全员持股”企业，伴随中国改革开放而不断发展壮大。我特别关注的是艾美特志愿精神传承和志愿服务发展，从最初组建“艾美特义工队”参与社区志愿服务，到发起建设“睦邻家园”志愿服务生态圈，再到兴建“青工花园”鼓励义工关心参与生态环保服务，还有坚持多年的两岸四地志愿者共同参与“小候鸟夏令营”服务，为山区来的孩子提供充实与快乐。如今，我每年到深圳讲课和调查，都会到艾美特企业考察志愿服务，或者与青工志愿者交流，看到他们的奉献和成长，心里面非常高兴和快乐。俗话说，“企业都是为了挣钱的”。然而，企业经营者和企业员工越来越懂得，只有关心社会、参与互助、共创公益志愿、共建美好环境，才能够保障企业的可持续发展和生产兴旺发达。我有幸生活在改革开放前沿、市场经济发达的广东省，关注和追踪企业志愿服务的发展壮大，为调查研究和理论创新积累丰富的素材。

第四、走进学校志愿者——激励中发现。

  学校是培养人才，培养“接班人”的地方，志愿服务的发展有利于学生参与和奉献，在提供服务、体验社会的时候获得思想道德成长和综合素质提升。我从开展志愿服务教育和研究的时候，就关注并跟踪“大学生扶贫接力志愿服务”、“大学生西部计划志愿服务”、“研究生支教团志愿服务”以及“麦田计划”、“灯塔计划”、“美丽中国”、“乡村教师”等学生为社会、为农村提供的志愿服务。我接触各类学生志愿者的时候，有两件事特别受启发。第一件事情2010年3月，我们带珠江三角洲地区志愿者到北京，与中关村志愿者举办交流论坛之后，几位中央民族大学的志愿者上来找我，说道“我们是‘三农协会’的学生志愿者，希望老师能够做我们的专业顾问，并且为我么举办讲座。”我很纳闷，就问，“你们怎么找到我的呢？”他们说是师兄张伟介绍的，我脑子里搜寻半天，不记得张伟的情况。他们介绍，张伟是2008年“汶川大地震”之后回四川服务的“西部计划”志愿者，在团中央举办的“西部计划”志愿服务培训班听过我的讲课，印象比较深刻，要了我的联系方式，这次看到我去北京交流的信息，就交代师弟师妹过来邀请。后来，张伟成立我的青年朋友之一，我也到四川绵阳市参加他们筹备举办的公益志愿服务论坛。此外，我也到中央民族大学为“三农协会”志愿者义务授课，与他们讨论到农村服务和调查的方法技巧。这些经历，对于我感受中国青年志愿者的信念和情怀，分析新时代青年成长路径具有非常大的帮助。第二件事情是五六年前，我担任广东省中山市小榄镇“创益菊城”公益志愿服务评审会主评委，参评的一个“永中志愿银行”项目引起我的特别关注。发起人是永宁中学的一位英语教师罗结晶，通过吸引学生参与志愿服务、捐助旧文具旧用品等存储“时间银行”的积分，换取回馈激励。据说是罗结晶看到其他地方的志愿银行经验之后，自发自愿做起这个项目，得到社区和学校的大力支持，德育处将它作为实践教育的重要载体，并推荐参加中山市“博爱100”和小榄镇“创益菊城”评选，获得奖项和扶持。六年来，“永中志愿银行”将“一储蓄三兑换”（储蓄志愿服务时间，兑换学分、物品、学习辅导）逐渐丰富内容、创新形式，还吸引社区居民、学生家长、外来务工人员参与，成为社区的一种公益时尚活动。我在为永宁中学提供专业指导的时候，也观察和积累素材，成为调查研究未成年人志愿服务的重要案例。由此可见，对于大中小学志愿者的观察和了解，有利于把握志愿服务发展趋势和志愿者成长路径，也作为志愿服务新理论、新观点酝酿的重要基础。

第五、走进社会组织志愿者——信任中发现。

    改革开放以来，中国社会组织逐渐发展繁荣，如今拥有80多万个正式注册的社会组织，还有为数众多的备案团体。如广东省I志愿系统收录志愿服务组织2.1万个，备案志愿服务团体10.9万个。我多年来关注和接近这些组织，通过与志愿组织负责人及其骨干的交流沟通，深化志愿服务研究的认识。其中对我影响特别大的有两个组织：一个是广州启智志愿服务总队，1995年成立的时候十多人，2001年改组的时候一百多人，现在成为注册志愿者十一万多人，活跃志愿者近万人，培育和孵化许多社会工作机构、志愿服务队伍的“大本营”。我很高兴一直是他们所说“为志愿者服务的志愿者”，长期参与启智总队的交流讨论，也义务兼任启智社会工作服务中心理事。启智的负责人李森，就是一位从普通“打工人”成长为公益榜样，再成长为优秀共产党员并担任中共广东省委委员的志愿者领袖。这些年先后参加启智总队的十多万志愿者，有些大学毕业到了全国各地乃至出国留学，有些工作变动到了其他城市或者山区农村，都将志愿精神传播到各个地方，发起和组建不同地方的志愿服务队伍。另一个是北京夕阳再晨志愿服务队伍，这是当初的大学生张佳鑫等组建的“智慧助老”志愿服务组织，现在既注册夕阳再晨社会工作服务中心等专业机构，也在各高校、各企业、各社区组建类型多样的志愿服务队伍，并且从助老服务拓展到文明实践、社区治理、文化营造、云平台搭建等多样化的服务。我与他们见面不多，更多是网络交流，却对于分析志愿服务创新发展趋势有很多启发。我觉得与社会组织志愿者领袖与骨干的交流沟通，最重要是相互信任、相互支持，就能够真正“融入、融合”，感受中国社会的新生力量。

   志愿者研究的“走进群众”，最重要是信任和理解志愿者，关心和支持志愿组织，与他们共甘苦、同进退。这样，研究者任何时候都能够把握志愿服务的发展变化，能够思考志愿服务的创新特色，提出具有价值的理论观点。

3志愿者研究要做到“善于创新”

   志愿者研究要“把论文写在祖国的大地上”，既要勤于调研，更要善于思考，适应时代要求、适应群众需要，不断产生富有创新特色和应用价值的研究成果。为志愿者提升服务水平，为志愿组织不断发展壮大做出理论贡献。

第一、创新经验——收集和整理案例。

   伴随志愿服务事业的发展繁荣，我几年来越来越忙碌，奔波在社区与农村，频繁与基层干部、志愿者、群众交流沟通。看起来“忙碌”得没有时间，“忙碌”得静不下来。然而，恰恰是到乡村社区的地方越多，观摩和接触志愿组织的服务越多，就越是有启发和灵感，越是有写作和分享的愿望。于是，我经常是在行走过程中写作，在飞机上、在高铁上、在下榻旅馆、在候车亭里，都能够写出志愿服务文章。例如，2019年7月初，北京市海淀区邀请我去讲授《新时代文明实践志愿服务发展思路》，并且安排我考察温泉镇、苏家坨镇、田村路街道、甘家口街道等，让我很有感触、很受启发。随后，我一时兴起就撰写了《“首善之区”的文明实践志愿服务》案例，分析“劳模闪光”、“西木学堂”、“文明四匠”、“城市暖客厅”的文明实践志愿服务品牌，受到很多试点县区的重视，感觉非常具有参考借鉴价值。此外，我到山东省荣成市授课的时候，参观考察农村文明实践志愿服务的做法，尤其是在东海岛、甲夼马家村等地的交流印象非常深刻，路途中就撰写《新时代文明实践的“信用+志愿”路径》，一时间引起很多地方的关注和询问，希望学习借鉴。2020年初，广东省博罗县联系我们，交流新时代文明实践基金会的经验总结的时候，经过反复思考，提出《新时代文明实践的“蓄水池”与“活源泉”》题目，一方面发挥汇聚资金资源的作用，另一方面发挥激励组织创新和项目创新的作用，也受到很多地方的关注和重视，纷纷了解和参考。这两年，我在全国很多县区调查交流的时候，有些干部和志愿者说，“很担心文明实践志愿服务形式化、行政化，不能持久和深入。”于是，我暗暗地给自己一个“任务”，就是要善于在乡村社区中发现一点一滴的创新、一点一滴的经验，让更多地方、更多组织可以学习借鉴，可以探索创新，从而改变“形式化”、“行政化”的毛病，创造文明实践志愿服务的生机活力。我们先后整理和发布的20多个案例，都是来源于“走过、看过、经历过”的志愿服务实践，受到很多地方部门和志愿组织的好评。

第二、创新方法——调查和分析报告。

   志愿者研究既要“解剖麻雀”，也要“总结规律”。因此，我们在收集整理一个个案例的时候，也注意发现普遍的问题，探寻共同的发展路径，并撰写调查报告提供党政部门和志愿组织参考借鉴。2008年“汶川大地震”后，我们在四川的都江堰、青川、北川、汶川映秀镇、彭州等地调研交流，撰写的《第三种力量在崛起——“汶川大地震”灾后志愿服务调查报告》递交有关部门，获得参考和重视。据说是地震后“最早进入灾区的志愿服务研究专家”。2009年，根据中组部等《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》提出“社工+志愿者”联动机制要求，我们开展专题调查，走访广东省的社工机构、志愿组织，听取意见、分析经验、发现问题、提出对策，撰写调查报告，起草“社工+志愿者”联动工作实施《方案》，通过有关部门印发，并促进合作项目评审扶持，合作组织培育成长，合作案例整理出版，为推动社会服务专业发展做出贡献。近年来，配合文明实践志愿服务、乡村振兴志愿服务、社区治理志愿服务的发展，我们陆续撰写《新时代年农村志愿服务发展调查报告》、《文明实践志愿服务专业发展调查报告》、《谈谈文明实践如何从“被动”到“主动”》等，既得到党政部门的重视，也受到志愿组织的欢迎，为志愿者和志愿组织提供发展的对策建议。

第三、创新观点——研究和探讨论文。

  志愿者研究要在实践积累的基础上，及时探索和提出创新观点、创新理论。我从1995年开始涉猎志愿服务的研究与教育，重点领域经过几次的转型：从对象看，最初是重点研究青年志愿者，后来拓展到社会各类志愿者，再后来较多聚焦有组织的志愿者。从区域看，最初是重点研究珠江三角洲地区志愿服务，随后是粤东西北地区志愿服务，再后来是与北京、上海、浙江、江苏等地的比较研究，如今是涉及全国各地并逐渐深入山区农村的志愿服务研究。其中，我们对志愿服务的组织化发展、项目化创新、专业化提升、体系化保障等进行较为深入的思考。2008年发表的《中国志愿服务体系建设分析》，2009年发表的《中国志愿服务：从青年到全民》，2018年发表的《中国志愿服务：从青年到社会》，2019年发表的《中国青年志愿服务的发展方向》，2020年发表的《青年“勇敢群体”及其特征：以中国青年参与抗击新冠肺炎疫情为研究视角》，2021年发表的《中国共产党的领导与青年志愿服务发展》等，都在实践的基础上提炼和归纳理论观点，具有一定的科学创新价值。

第四、创新思想——提炼和传播新知。

   志愿者研究既要“行动”更要“思考”，并且逐渐形成具有特殊、具有活力的思想元素。记得2007年，我当选“广东省志愿服务20周年十大人物”的时候，给我的颁奖词就是“广东志愿服务的‘思想者’”。我非常感谢组委会的褒奖和肯定，也感觉这个评价是“沉甸甸”的。确实，我在近30年的志愿服务研究与教育生涯中，最关心的不是“稿费”、“排名”、“职称”、“荣誉”；而是“对志愿者有没有用”、“对社会有没有用”、“对国家有没有用”。正是这样一种思考方式，使得我在调查研究、交流沟通的时候，往往能够“从大局着想”、“为对方着想”，也赢得很多地方的党政部门、志愿组织的信任。这种出于社会需要的研究心得、研究成果，往往也具有更大的传播价值和社会影响力。迄今为止，我著述或者主编的志愿服务书籍有十多本，但是其中印象较深的是三本：第一本是《志愿服务：理念与行动》，系统探索和思考中国特色志愿服务的发展变化，总结提升来自实践的经验，逐渐提出具有启迪的理论观点。第二本是《做好的志愿者》，这是非常通俗、非常朴实的书籍，没有“大理论”，没有“书生腔”，就是与志愿者“促膝谈心”的风格，交流如何从一件件小事做起，做细做实、做精做好，逐渐成为优秀的志愿者。第三本是《中国农村志愿服务发展报告》，这是非常初步的调查研究，并不成熟、并不完善，但却是中国第一本农村志愿服务的专业书籍。其中提出“农村缺乏志愿服务、农村需要志愿服务”引起很多人的共鸣。我认为，只要坚持对人民有感情，对志愿者有感情，不断观察和思考的研究者，其观点和说法都会产生社会影响力，都会受到志愿者和志愿组织的关注。所谓“思想”并不深奥、并不神秘，就是来自对社会、对人民、对志愿事业、对服务实践的反思和探索。

   志愿者研究要做到“将论文写在祖国的大地上”，一方面要刻苦学习不断提高，掌握扎实的理论知识；另一方面要深入基层、深入群众与志愿者“打成一片”、“交朋友”、“有感情”。将勤于观察与善于思考相结合，就能够不断提出富有创新价值的理论观点。