快递服务有效恢复 全国快递员上岗率已达到94.9%

中国青年报客户端北京1月6日电（中青报·中青网见习记者 赵丽梅）前一段时间，不少人感觉快递变“慢”了，针对这一问题，今天，在国新办举行的新闻发布会上，国家邮政局副局长陈凯表示，经过前一阶段的持续努力，截至1月5日，全国快递员上岗率已经达到94.9%，积压件的数量较前期已经出现了大幅削减，快递服务已经有效恢复。今年前5天，全国快递业务量日均数据已经达到了3.7亿件，与去年同期相比增长了16.7%。

自去年12月中旬开始，一些城市快递员群体陆续出现了新冠感染，部分分拨中心和营业网点因为减员而无法正常作业，对快件的处理和末端的投递造成了现实影响。同时，因为流转效率下降，导致部分企业的营业网点以及相关末端投递效率受到了影响，造成了部分积压。

陈凯解释，快递业是典型的网络型经济，具有全程全网的特点，一个环节受到影响，将会传导到整个网络。“大家前一段确实有个感觉：快递变慢了。对此，国家邮政局高度重视，全力应对，特别是对加快打通邮政快递业的堵点、卡点全力以赴，集中精力坚持每日调度，畅通末端循环，努力保证邮政快递网络的有效运转。”

国家邮政局主要做了四个方面工作：一是加强网络运行保障，二是强化企业用工补充，三是做好快递员健康保障，四是加快疏解积压邮件快件。

陈凯表示，下一步，国家邮政局将继续组织全行业巩固前期的工作成果，全力做好保通保畅工作，切实保障群众的寄递需求。随着疫情在不同地区的一些变化，国家邮政局也将进一步督促相关企业，解决快件处理的时效问题，督促企业加大力量投入，妥善处理投诉、申诉等，有效解决相关的矛盾和争议，努力满足广大人民群众对寄递服务的需求。