中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 王海涵）近年来，合肥轨道交通网络日趋发达，为市民出行带来便利，与发展速度相伴的，是服务特殊人群的温馨理念。
走进以向日葵为形象的品牌服务车站——合肥轨道1号线大东门向日葵车站，站内无障碍电梯按键及楼梯扶手处的盲文、站台层候车地面及屏蔽门处的指示标识、无障碍坡道板等公共设施齐全，保障特殊乘客平安出行。
该车站面向“老弱病残孕”群体推出有温度的服务举措。记者发现，小细节随处可见——客服中心另放置备用板凳，用于老年乘客站厅等候时使用；站台卫生间门上张贴车控室联系号码便于乘客及时寻求帮助；站内配备“便民箱”，内含女士卫生用品、暖宝宝、糖果、纸杯、纸巾、口罩等物品。
轮椅安全带
此外，该站是合肥地铁1、2号线换乘站，客流量大，车站安排专人“接力式”护送换乘，方便老弱病残孕及携带大件重物无法搭乘手扶梯的乘客。
合肥市轨道交通集团有限公司客运处负责人说，除了完善硬件，合肥轨道针对残障人士等特殊群体实行多项人性化服务举措，从细节着手提升无障碍服务品质。
这位负责人举例，与大东门向日葵站类似，合肥地铁站均设无障碍电梯，站外无障碍电梯外配轮椅坡道，连接电梯与市政道路；车站内设置宽通道闸机、无障碍卫生间、无障碍候车区及无障碍坡道板；车厢内设置轮椅停放处、轮椅安全带、爱心座椅等。
图为无障碍坡道
值得一提的是，残疾人、孕妇、老人等及团体乘客如需帮助，可通过热线或线上平台提前预约，车站将根据乘客需求提供护送进出站、上下车、候车检票等服务。
预约热线电话
（部分图片、视频为合肥轨道青年职工提供 王海涵整合制作）
责任编辑：崔丽
