中国青年报客户端北京8月1日电(中青报·中青网记者 贾骥业)今天,美团、淘宝闪购及饿了么、京东分别发文呼吁:抵制无序、恶性竞争。
美团在今天发布的《繁荣行业生态,抵制无序竞争》一文中提到,近日,外卖平台补贴引发社会高度关注,美团对此高度重视,将坚决规范促销行为,杜绝不正当竞争行为,推动建立公平有序行业秩序,促进各方互利共赢。
美团承诺将从自身做起,并积极呼吁行业共同构建良好生态,促进餐饮服务行业规范健康持续发展。具体来看,美团表示,开展补贴活动,严格遵守法律法规,不以显著低于成本的价格销售商品和服务,严重扭曲价格信号,扰乱市场竞争秩序,造成浪费;依法向商家和消费者公示补贴信息,不对补贴总额进行夸大宣传。
同时,美团提到,不强制或变相强制商家参加补贴活动,切实保障商家自主定价权。对商家和消费者遵循无歧视原则,确保促销补贴活动公平性,不通过选择性补贴伤害中小商户利益。积极构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态。倾听广大商户意见,降低商户经营成本,从“比价格”回归“比品质”“比服务”,促进外卖和堂食平衡发展,构建理性可持续的商业环境,努力提高骑手权益保障水平,避免骑手收入大起大落,就业大进大出。

围绕“构筑公平透明、各方共赢的机制”,淘宝闪购和饿了么在今天发布的《持续提升服务推动良性竞争激发消费烟火气》一文作出了4项承诺,包括从消费者和商家需求出发,合理规划发放补贴;坚决抵制恶性竞争;持续提升服务质量;合作促进生态共赢。
淘宝闪购和饿了么承诺,尊重并保障商家参与活动的知情权、选择权和定价权;主动杜绝不正当竞争行为,激发新兴市场的消费潜力和全行业的创新活力;坚决尊重市场运营规律,保障商家实收与盈利空间,不做大规模“0元购”等非理性促销活动;持续提升消费者即时到家的服务体验,与商家、协会等各界共同维护好线下经营秩序;持续提供多元化的消费场景,更丰富的品类,不断升级配送体系的网络效率。
聚焦合理规划发放补贴,淘宝闪购和饿了么建立了专项的严查和治理机制,并设立了兜底赔付。同时,平台的促销活动将为消费者提供简单明晰的优惠信息,展示价即到手价,保障消费者权利。此外,这两家平台还围绕商家参与、商品品质、骑手权益等核心议题,建立了“倾听-征询-优化-反馈”体系。


今天中午,京东黑板报发布了《践行主体责任和社会责任共建外卖行业健康生态》。京东在文中承诺,将继续坚持反内卷立场,坚决杜绝不正当竞争,抵制“0元购”等恶性补贴,绝不以冲单量体现市场地位、制造市场泡沫;搭建简单透明的补贴机制,依法向商家和消费者公示营销活动信息,商家可自主经营和参与促销活动;坚守食品安全底线,坚守诚信经营底线,持续打造品质消费体验;积极推动反食品浪费工作,门店首页公告嵌入“请适量点餐,环保又健康”宣传语,同时在点餐、结算、订单页面加入“适量点餐”提示,形成全链路提醒,杜绝诱导过量点餐。
京东方面表示,将通过打造差异化特色菜品、提升服务质量等,坚守品质定位,以技术赋能、供应链创新等打造核心竞争力,用产品、价格、服务赢得用户口碑、创造长期价值,推动行业从“比补贴”回归“比品质”“比服务”;为商家提供佣金激励、广告激励、流量扶持、配送费补贴、爆品运营、专属售后等服务,帮助好商家更好经营;优化骑手保障,提升外卖骑手职业尊严感和获得感。

近期,外卖行业补贴引发社会广泛关注,不少行业协会、商家发声,希望停止“0元购”等内卷式补贴促销行为,构建良好行业生态,实现多方互利共赢良性发展。
7月18日,市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业,要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定,严格落实主体责任,进一步规范促销行为,理性参与竞争,共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态,促进餐饮服务行业规范健康持续发展。