民用航空法修订草案将二审:完善航班延误服务保障 加强旅客权益保护

中国青年报客户端  |  2025-06-23作者:刘言

中国青年报客户端北京6月23日电(中青报·中青网记者 刘言)在今天上午全国人大常委会法制工作委员会举行的记者会上,全国人大常委会法工委发言人黄海华介绍说,十四届全国人大常委会第十六次会议将于6月24日至27日在北京举行。届时,民用航空法修订草案(以下简称“修订草案”)将提请本次会议二审。

2025年2月,十四届全国人大常委会对修订草案进行了初次审议。黄海华介绍,根据各方面意见,修订草案二次审议稿拟作以下主要修改:一是充实促进民用航空事业发展的举措,特别是促进民用航空制造业、低空经济发展的内容。二是规定国务院民用航空主管部门发布民用航空相关规章。三是完善保障民用航空安全的相关内容。四是完善旅客运输合同格式条款、航班延误服务保障相关内容,进一步加强旅客权益保护。五是,在承运人赔偿责任方面,做好与有关国际公约的衔接。六是,根据多年来的实践和推进高水平对外开放的需要,增加开放航权的规定。

全国人大常委会法制工作委员会发言人黄海华 中青报·中青网记者 刘言/摄

值得注意的是,修订草案初审稿专设了“旅客权益保护”一节,明确规定公共航空运输企业要公布其运输总条件等格式条款并明确告知旅客,规定航班延误或者取消时要及时发布信息通告并做好旅客服务工作,还对投诉的受理、处理和反馈等作了具体规定。

黄海华说,在此基础上,提请本次常委会会议审议的修订草案二次审议稿作出了进一步修改完善:一是在总则中增加提升民用航空服务质量的要求。二是在运输总条件等格式条款应当包括的内容中,增加“客票销售、退票与变更、乘机、行李运输”,进一步保障旅客的知情权和选择权。三是将航班延误或者取消时,公共航空运输企业和运输机场运营人应当为旅客做好“餐饮”安排修改为“食宿”安排。

黄海华指出,民法典对格式条款需遵循的原则、提示说明义务、无效情形以及解释原则作了明确规定,消费者权益保护法对消费者的知情权、选择权、公平交易权等权利以及经营者的义务作了规定。《航班正常管理规定》、《公共航空运输旅客服务管理规定》等部门规章对航班延误处置、旅客服务和投诉管理等也有明确要求。公共航空运输企业、机场运营人在为旅客提供服务时,应当遵守相关法律、规章的规定,切实维护旅客的合法权益。


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