中青报·中青网记者 尹希宁
“您好，我是162号政协委员”“感谢您关注，我是政协委员”“您好，我是政协委员王晓艳，请讲”……当接听按键按下，就意味着“心声”来了。
12月26日9：30左右，23名北京市政协委员陆续来到北京市总工会12351职工服务热线接听区准备“上岗”。
据了解，北京市政协已连续19年开通“带着职工心声上两会”热线，在北京市两会召开前夕，收集职工心声，反映社情民意。北京市总工会网络工作部部长林林介绍，今年的“带着职工心声上两会”热线设置了5个委员坐席，来电时政协委员和工作人员可同时接听，记录职工诉求。
“我把所有事儿都推掉，也要参加热线电话接听，这是政协委员的责任。”北京市政协委员、中国医学科学院阜外心血管病医院主任医师周宪梁说，此前他已经多次参加“带着职工心声上两会”热线接听活动，2023年活动期间，职工反映了与切身利益相关的问题，也正是政协委员关注的问题。
说话的当口，周宪梁接到了一通关于劳务派遣人员合同纠纷问题的来电。他说，这是和职工切身利益密切相关的问题，政协委员作为连接社情民意的桥梁纽带，有责任帮助职工协调解决问题，提出有益的建议。
接听热线期间，有的来电一接就是半小时。周宪梁说：“老百姓既然对我们信任，说心里话，那我们就帮他们解决，解决不了的通过相应的渠道反映。”他记得，去年自己也接到了一通打了半小时的热线来电，电话那头的职工有机会直接与政协委员交流沟通，舍不得挂断。
在周宪梁身后的坐席上，北京市政协委员、北京公共交通控股（集团）有限公司党委常委、工会主席王秀英分点记下了来电职工的心声：网约车安全、互联网个人信息保护……
接听之余，王秀英时刻留意与她重点关注领域相关的问题。她介绍，近年来，北京市出租车持续加快“油换电”的步伐。然而，充电、换电的效率必然会影响出租车驾驶员有效运营时间，从而影响出租车驾驶员的收入。她认为，解决好出租车充电、换电难，对于保障出租车驾驶员的权益和更好地服务于市民出行具有重要意义。
此外，王秀英还希望在即将到来的2025年北京市两会上提交有关深入推进集体协商工作健全职工权益维护机制、在新建交通枢纽中预留工会驿站空间的提案。
一个小时后，政协委员坐席到了交班时间，记者看到王秀英还在坐席上整理来电笔记。她反复说道，要当好职工的“娘家人”，不断提高自己的履职能力和工作水平，努力交出一份政协委员无愧于人民、无愧于时代的“民心”答卷。