中国青年报客户端重庆9月24日电（中青报·中青网记者焦敏龙）前不久，在重庆市九龙坡区谢家湾街道民主村社区，一家住在楼上的居民总能闻到楼下底商餐饮店的油烟味儿，于是反映到了社区里的平安驿站。
接到消息后，谢家湾派出所派驻在民主村社区平安驿站的民警，立即联合民主村社区干部、当地城管部门组成工作组，到涉事餐饮店实地查找油烟扰民的根源出在哪儿。工作组成员在督促这家餐饮店合规安装烟道时，还协调将烟道的安装路径，经由附近的垃圾处理站周边接通，避免影响到餐饮店上方的二、三楼住户生活采光。
9月24日，记者在参加“高质量发展调研行”主题采访活动时，九龙坡区公安分局谢家湾派出所所长何茂向记者分享了这件事。
2022年以来，民主村社区以民生为导向，实施老旧小区改造、搭建一刻钟便民生活圈，为居民创设“步行15分钟左右能满足日常生活基本消费”的多业态社区商圈，通过对社区内的建筑主体“微改造、巧利用”，布局了近百家餐饮等商业网点，打造“烟火市井”餐饮集聚区。不过，这两年，社区里个别餐饮店的商业活动，与居民生活出现了“摩擦”。
何茂举例介绍，民主村社区里一家火锅店生意不错，在店外增设了外摆桌位，但楼上居民夜间生活受到了噪音影响。接到投诉后，平安驿站民警会同城管部门、谢家湾街道、民主村社区的工作人员，一起到火锅店与经营者协调，将外摆桌位的停止揽客时间，由夜里11点提前了两个小时，有力保护了楼上及周边楼栋居民夜里9点后安静的公共生活环境。
何茂还介绍，此前，民主村社区里住在1楼的一户居民，将房屋出租给了一家烤鱼店，但楼上居住的老年人向平安驿站民警反映，自己受到了噪音干扰。民警会同有关部门找到房主，经多次协调，最终将房屋改租给了彩票店经营商。
“事物都有两面性。”谢家湾派出所劳动一村社区民警程会恩介绍，目前，劳动一村社区60岁及以上老年居民占比为55.4%，与民主村社区的老龄化程度类似。老年居民的生活安宁需求非常重要。和民主村社区一样，劳动一村社区近两年也经历了公共环境改造，引导了一些社会主体入住社区内的底商铺面。经改造更新后，社区商业气氛更热闹了，但商户的经营活动在一定程度上对居民生活产生了影响。
何茂介绍，近两年来，谢家湾派出所把平安驿站作为社区居民矛盾纠纷的协调平台，与辖区内的城管、社区等有关部门形成了联动机制，已收集到居民反映的1100多条涉及社区搭建雨棚、安装电梯、公共环境治理等方面的生活意见建议，成功协调了60多起矛盾纠纷。
如今，在劳动一村社区，当居民与楼栋底商出现生活矛盾，平安驿站里包括程会恩在内的4名民警和辅警，都会及时受理投诉，并在必要时联合当地城管部门、社区干部及律师联合调停。在程会恩看来，一件件“小事”，影响着社区居民的美好生活。社区民警必须为居民妥善快速有效解决好“急难愁盼”，才能为他们持续营造幸福美好的生活环境。