4月5日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海市奉贤区消防救援支队获悉，4月4日16点34分许，奉贤区肖塘路一超市内，一名三十岁左右女性在乘坐自动扶梯上楼时被卡扶梯内，南桥消防救援站人员紧急赶赴现场处置。消防队员于16时46分到场，被困女性腰部以下已被扶梯“卷入”。因自动扶梯突然故障，内部结构复杂，有驱动轴、导轨系统、 制动器和链条等，消防队员无法直接将其救出。

在扶梯维保人员的指导下，消防队员先使用螺丝刀将扶梯活动面板拆除，再用电动扩张器和液压撑杆对被卡部位进行扩张。经过30多分钟的紧张救援，该名女性被成功救出并送医。