本报北京1月16日电（中青报·中青网记者 李新玲）在高科技企业中，除了专业技能这样的“硬能力”，还有哪些“软能力”影响员工的发展？不同业绩水平的员工在“软能力”上有什么差别？不同性别、不同年龄、不同学历员工在“软能力”上是否有区别？……一项有关高科技企业一线员工软能力的调查回答了这些问题。1月16日，《企业一线员工软能力调研报告》发布，很多调查结果与之前普遍的社会认知有所不同，例如创新能力并非随年龄增长而降低，并非学历越高软能力越强。
这项调查是由中国计算机学会和北京中关村人才协会共同组织的。历时近两年完成了对20多家大中型高科技企业中63名一线经理的访谈，评价了450多名35岁以下一线员工的软能力。软能力是社会心理学术语，它们是人格特质、社交礼仪、语言沟通能力、个人习惯、品德和乐观态度的体现。员工软能力的不足，对企业运行效率影响颇大，是企业整体能力提升的障碍。曾有企业高管对员工软能力不满意——“新员工入职培训要重新做幼儿园和小学的教育”。
本次调研的13项软能力，包括高效执行、积极进取、责任意识、风险意识，言语理解、逻辑思维、批判性思维、学习创新，情绪调控、环境适应、沟通协调、团队合作、同理心。
调研发现，批判性思维、风险意识、学习创新是一线经理对员工评价最低的3项软能力，同理心、情绪调控、沟通协同3项的评价也不高。同时，被评价员工年龄越小，上述几项软能力的评分越低，31-35岁年龄段人员的软能力明显高于21-25岁、26-30岁两个年龄段。
业绩优秀员工软能力高于业绩良好和一般人员；男员工和女员工的软能力得分总体接近，女性的责任意识、沟通协调的表现优于男性，男性的积极进取、言语理解、逻辑思维、情绪调控和风险意识表现优于女性。
在学历对比上，此次调研的结果出乎调查者意料。硕士学位员工在高效执行、言语理解、学习创新和批判性思维等几项软能力的得分竟落后于本科生。博士生优于其他学历者。
1月16日，报告发布的同时，举办了一场“软能力培养研讨会”，调查者提出企业“搞硬科技需要提升软能力”。同时，基于调查结果，对企业用人“学历军备竞赛”提出了不同的看法，认为应更关注员工各方面综合能力，不要唯学历论。企业在技术培训和技能培养上应承担更多责任；大学则应利用学生在校时间长的特点，在软能力等基础培养上下更大力气；企业与大学在人才培养上要避免错位，应各自回归本位。
此外，调研报告也提出教师和家长应以身教为先，言传为次，在潜移默化中完成软能力的培养任务；软能力培养应多角度、多方面、多批次落实，不能寄希望于某一项或几项特定活动；软能力培养应从幼儿抓起。