上海虹桥站迎大客流，有困难请呼叫“小甜橙”

中国青年报客户端上海1月18日电（吴柳 杨志伟 中青报·中青网记者 王烨捷）今天，上海虹桥站内的候车大厅人潮涌动。铁路部门预计，明日虹桥站将迎来客流高峰，届时上海地区火车站将发送旅客47.5万人次。在川流不息的客流中，有一群身穿橙色马甲的年轻人，他们拿着喇叭提醒来往旅客旅客，手比方向指引站台，推行轮椅服务特殊旅客登乘列车……他们是“暖冬行动”的春运青年志愿者——“小甜橙”。这支诞生于1993年的“小甜橙”青年志愿服务队总在每年春运、暑运、节假日如约而至，通过专业的岗前培训后，在长三角铁路各个车站的一百多个服务岗点为旅客提供志愿服务。

今年春运是防疫政策优化调整后的第一个春运，为迎接好此次大考，给广大旅客提供更加满意的出行体验，上海站团委发布志愿者招募令，广泛招募铁路青年和高校学生，组建“小甜橙”青年志愿服务队。招募活动引起热烈反响，近200名青年志愿者踊跃报名，经层层筛选确定了56人的志愿者名单，经专业培训后持证上岗。

“00”后张舒婷和唐少康是上海铁路局上海通信段的新职工，工作的第一年他们就主动报名参加上海站的“小甜橙”志愿服务。“上学的时候，我也经常到火车站参加志愿服务，只当是做社会实践活动。如今，身份的转变更让我多了一份责任感，就是要让旅客感受到回家旅途更美好。”张舒婷说。

为给“小甜橙”创造良好的工作条件，上海站不仅为志愿者配备了N95口罩等防疫三件套，还贴心地为“小甜橙”们专门打造了“志愿者之家”，供他们用餐、间休。上海铁路局团委还定制了围巾、手套、挎包、水杯、手表等暖心装备，为“小甜橙”们全方位提供“加持”。

据悉，连日来，上海地区火车站的“小甜橙”们每日服务老幼病残孕重点旅客近百余人次，每日提供引导问询等服务逾千人次，累计志愿服务时长800余小时。