3月21日，东航MU5735航班遭遇空难，132条生命随着飞机一起从8000米高空陨落。一名遇难者家属在其抖音账号发布了一条怀念亲人的视频，随即遭到个别网友恶语相向，指责他是假装悲伤，是在网上占用公众资源蹭热度。
24日凌晨，不堪其扰的遇难者家属强忍着千疮百孔的心发布《致歉信》：“我们家属实在不愿意蹭‘热度’及占用公共资源”“非常抱歉，再次深深地道歉，让您不舒服了......”施暴者成了胜利者，被施暴者则成了弱者，这样委屈的道歉包含了多少让人心碎的无奈，更让广大网友感到无比虐心，并出离愤怒。
以“蹭热度”“卖惨”这样离谱的理由去网暴他人早已不是个案。小品演员贾玲根据自己的亲身经历拍摄的电影《你好，李焕英》也被人指责“消费母亲”，拿自己逝去的母亲换取票房和商业利益。在施暴者看来，只要当事人表达悲痛的方式不符合他的标准，他们就能找一万个理由去网暴你，去用自己的恶意揣测他人的痛苦。承受痛苦的不是他们，而撕开他人的伤口，他们倒是乐此不疲。
遇难者的家属有权利寄托自己的哀思，每个人都有选择表达悲痛的方式，有人愿意独自承受消化痛苦，也有人难以宣泄渴望倾诉，渴望被关爱，更希望遇难者能够被铭记，查明事故原因，追究责任。
将悲痛表达出来，或许能带给遇难者家属一丝安慰与温暖。马航MH370航班家属姜辉，日前在微博创建“马航MH370家属对东航MU5735家属要说的话”话题，他表示之所以创建这一话题是想给这些家属提供一个倾诉的场地。当事人有权利表达痛苦，也有权利接受采访，如果寄托哀思的帖子能引发流量，那也是网络的一股股暖流，充满人性的光辉。
需要接受抨击的是那些真正蹭“空难”热度，借机会打广告售房卖车、兜售人寿保险等无良商业行为，他们才是在消费苦难。
经过6天的全力搜救，“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部26日晚确认，东方航空公司MU5735航班上人员已全部遇难。尽管我们或许都猜到了结果，但最后的确认还是让人心里一颤。或许我们无法为遇难者家属分担太多痛苦，但起码不要再次伤害，理解并给予温暖，是对生者最大的安慰，也是对逝者最大的尊重。