“好好好，你等我一会儿啊，我马上就来。”苏州市相城区元和街道古巷里理发店店长杨秀兰接到电话后，转身跟店里客人说了一声抱歉，便马上开始整理理发装备，不到十分钟的时间就赶到附近某小区，帮97岁高龄老人褚金凤理发。

来自江苏盐城的杨秀兰下岗前一直在棉织厂打工，下岗后便跟随师傅学习剪发手艺。这一学一剪便是23年。刚开始时，杨秀兰理发店理发的价格在三四元，后来调整到5元，这一调整坚持了15年。在她心中，力所能及地帮老人是第一，她把志愿活动当做事业，甚至是工作，她认为可能这件事比上班还重要：“我一直会尽心尽力，做到老，做不动为止。”