中国青年报客户端北京4月10日电（中青报·中青网见习记者 刘胤衡 记者 陈晓）楼下住户的两个孩子每天练2小时钢琴，引发楼上住户不满，用播放音乐的方式“反击”。两家斗气让隔壁邻居无辜“躺枪”，不堪其扰。
记者今天从北京市西城区人民法院获悉，为了化解居民矛盾，社区工作人员向西城区人民法院求助。经过法院与派出所、司法所、社区工作人员一同调解，涉事居民达成文明公约，这起牵涉三户人家的噪音纠纷终于顺利化解。
这起邻里纠纷始于去年8月底。北京市西城区陶然亭街道某小区710室搬来了新住户，家中有两个学琴的孩子，每天都会练习钢琴两小时。住在楼上810的居民喜欢安静，楼下的琴音每天雷打不动传来，打破了他们原本宁静的生活。虽经多次沟通，但双方各执己见，810住户要安宁环境，710住户觉得练琴无可厚非，两家闹得不欢而散。810住户最终决定“以牙还牙”，不管楼下是否在练琴，都会不定时播放各种曲风的音乐。
这一斗气之举，让隔壁809住户不堪其扰，“你们两家闹，我们‘躺枪’了，每天被噪音吵得不得安宁。”此后，三家人通过各种途径投诉，还几次报警。
为化解居民矛盾，社区工作人员通过12368联系上了西城法院寻求帮助。西城法院综审庭法官助理赵娟前往陶然亭街道，与派出所、司法所、社区工作人员一同开展调解工作。
调解前，三家人仍然剑拔弩张，互不相让。赵娟耐心向三家住户解释了有关生活噪音标准和邻里之间相互容忍义务的法律规定以及民事诉讼程序。“如果真的起诉，后续难免要付出更多时间成本、经济成本。”赵娟希望通过这些解释，能让各方冷静下来，认识到诉前调解程序是解决问题的好机会，从而及时化解矛盾。
调解人员从练琴时段、钢琴摆放位置、音量控制等方面入手，逐一和三方当事人进行细致沟通。对710住户，调解人员提出了多项可行性建议，比如将弹琴时间固定在16点至20点之间，并适当压缩时长，将钢琴摆放到对楼下影响最小的房间，加装隔音设备等，最大限度降低琴声干扰。对810住户，调解人员也进行了引导，建议其仅在楼下练琴时段播放轻柔舒缓的音乐，降低对邻居的影响。
调解人员不断在三方之间协调劝解。最终，三方基本达成《居民弹琴文明公约》，约定后续执行如有问题再行调整。此后，社区再未收到相关投诉，三方也未向法院提起诉讼，这场邻里纠纷得到圆满解决。