中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 王海涵 通讯员 许姿）连日来，安徽省蚌埠市部分县区出现新冠肺炎疫情。7月16日至今，团蚌埠市委迅速招募1300余名青年志愿者奋战在社区等防疫一线，助力核酸检测、人员信息摸排、物资调配等工作。
16日中午，第一批700余名青年志愿者就近就便上岗服务。当天下午，由团蚌埠市委、市青企协、市青创协等筹集的防疫物资也分别运达一线防疫点。
石祎祎是第一批志愿者中的一员，他赶赴周边小区，负责统计信息、搬运物资、维持秩序等任务。“居民看到我全身都汗湿，对我说，小伙子你歇一会儿，真不容易。还有一位小姑娘看我满头大汗，给我送了一瓶冰水，怕我不收下，扔下就跑了。”石祎祎说。
“我的工作是对外来人员进行信息核查，每天主要就是打电话，询问详细信息。每当面临不理解和不信任时，我都会耐心听取对方的意见并详细解释，请大家理解并配合我们的工作。 ”安徽财经大学志愿者陈迪表示，在蚌埠生活学习了三年，早已把自己当成当地人，在关键时刻，理应为守护城市贡献一份力量。
葛丽媛是蚌埠市怀远县夏庄小学教师，居住在蚌埠市蚌山区，看到招募令后立马报名。“我被安排入户协助医护人员核酸检测，采集对象是因为生病不方便行动的老人，老人的家人看到我们后连连感谢。我感受到志愿服务是有价值的。”她表示，身为一名人民教师，能够在家乡有困难的时候贡献力量，既是荣耀也是骄傲。
为高效接听群众热线电话，迅速处理涉疫工单，畅通群众诉求渠道，根据统一部署，18日，该市200余名青年志愿者迅速行动，上岗成为12345市长热线“话务员”，24小时轮班值守。
平时，12345接到的来电工单每天是2000件左右，18日，一共接到3000多单，大量有关防疫工作的咨询、求助涌入热线电话。当天，青年志愿者就人均记录解决了十几件诉求，并把电话内容迅速录入系统形成一件件工单，采取在线答疑或转派相关职能部门等方式进行办理。
参与其中的大学生志愿者刘涛说，自己接听电话时，对市民关于防疫政策、就医购药、生活物资供应等方面问题进行答疑解惑。“我会和小伙伴们一起，站好这一班岗，担负起作为新时代青年的使命和责任。”
