中国青年报客户端上海4月29日电（中青报·中青网记者 魏其濛）在今天上午的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，上海市副市长、市公安局局长舒庆介绍，自本轮疫情以来，“110”接警率呈大幅攀升趋势，过去平均每天接2.6万起，疫情以后平均每天接4.6万起，最高的时候超过9万起；“110”报警台380名接线员全程闭环管理、加班加点工作，让老百姓的每一起电话都能打得进来。
舒庆说，随着疫情的发展，接警量中50%是求助类的警情，民警在接警过程中尽最大努力帮助解决实际困难，有些不能解决的，也积极想办法协调有关方面积极给予回应、给予解决。
他介绍，在此过程中，有的民警发挥了自己过去的专长。比如，宝山公安分局宝杨派出所社区民警周善振有过军医、消防员的经历，疫情期间，当他所在的辖区出现火灾后，在消防车没有到达的情况下，他先行组织灭火。当火灭了以后，他戴着的塑料面罩已经粘在脸上，当他撕下面罩的时候，头上有血印，受伤了。有一个老人骨折需要拆线，到医院不方便，他就发挥自己的优势，给老人拆线。哪里有困难，他就冲在哪里，被大家誉为“全能战士”。
他表示，上海公安有5000多名社区民警，他们长期扎根在社区当中，平时已经和当地的社区群众有了很深的联系。疫情到来后，他们发挥自己熟悉社区的优势，与社区居委干部、志愿者等等，迅速投入到疫情防控的工作中，化解矛盾，帮助群众。
比如，徐汇分局徐家汇派出所的民警王瑞芳，今年60岁，到9月份就要退休了。疫情以来，他迅速深入社区、投入到战斗当中。在疫情发生过程中，他所在社区的居委书记、主任双双被隔离，作为社区民警、党员，他发挥了兼任居（村）委党组织副书记的作用，主动把居委工作担了起来，组织大家投身疫情防控。他所在的小区有5000多人，大多数都是老年人，需要帮助，哪里有困难，王瑞芳就出现在哪里，有的居民甚至打“110”专门找王瑞芳解决问题。
舒庆说，周善振、王瑞芳都是一线普普通通的基层民警，也是上海5.2万名民警当中杰出的代表。他说：“当然，我们也深刻认识到，虽然做了一些工作，但是和老百姓的实际困难、殷切期盼相比，做得还很不够。我们将紧紧围绕老百姓的需求，急人民群众所急、想人民群众所想，继续努力为广大市民提供有温度、有感情的服务。”
