云南一年来共查处涉旅案件2018件,罚款2491.07万元

2018-04-16来源:中青在线 作者:张文凌

    中青在线昆明4月16日电(中国青年报·中青在线记者 张文凌)记者今天从云南省旅游发展委员会获悉,去年4月15日至今,云南各级各部门共查处涉旅案件2018件,罚款2491.07万元;受理旅游投诉1258起,同比下降46%。

    去年4月15日以来,云南以“史上最严”“22条”措施,严厉整治旅游市场秩序,成果明显。

    一年来,云南严管购物店,斩断“灰色利益链”。去年4月15日起,云南全省取消了旅游定点购物,将旅游购物店纳入社会零售商品企业管理,收回全部166家旅游购物场所等级评定牌匾;实施新的旅游合同,禁止旅行社通过合同约定等方式指定具体购物场所;打击旅游行业商业贿赂行为,共查处旅游行业商业贿赂行为43起,依法逮捕了2件购物店向旅行社商业贿赂案共5名犯罪嫌疑人;打击以“药托”方式欺诈消费行为,宣判一起“药托”案,涉案4人均被判处有期徒刑1年缓刑2年;在大理州率先整治一个购物店设有多个工商户的乱象,实行“一店一票”,对月营业额在3万元起征点以上的1万余户购物企业安装“增值税管理系统”,统一使用省内金融机构配置的POS机。

    云南还加大了“不合理低价游”整治力度,严查旅行社违法违规经营行为,共查处违法违规旅行社252家,吊销57家旅行社经营许可证;出台《云南省旅行社经营行为评价及重点监管办法》,公布涉及111家旅行社不良经营行为记录376条,将15家旅行社纳入重点监管名单。

    同时,严管导游人员,杜绝“强迫消费”,共查处违法违规导游163人;对导游强迫消费案进行“行转刑”处理,对涉案导游依法执行逮捕,并移交检察院审查起诉;出台《云南省导游人员服务质量综合评价办法》,将导游人员纳入统一的平台管理,依托游客对导游服务质量进行网上评价,向社会公开评价结果,接受群众监督,形成导游执业正向激励机制。

    去年8月份以来,云南开展了三轮A级景区暗访检查,对设施建设滞后、资源品质退化、管理服务薄弱、游客投诉较多的83家A级景区进行了处理其中:取消A级旅游景区等级资质10家,给予严重警告或警告18家,责令限期整改57家。

    此外,云南还在全省全面推行“1+3+N+1”综合监管模式,16个州市及重点旅游县(市、区)建立了以政府一把手为指挥长的旅游综合监管调度指挥部诉。全省设立的30支旅游警察队伍查处涉旅案件343件、行政拘留225人、刑事处罚87人,26个工商局旅游市场监管机构查处涉旅案件243件,146个旅游巡回审判机构审判旅游诉讼案件32起。全省建立了多部门各司其职、合力整治的工作机制,各相关部门各自发挥职能作用,开展本行业本系统的专项整治。全省联动建立了旅游执法履职监督机制,共问责旅游市场整治中不作为、慢作为的干部41人。

    据悉,经过一年的整治,云南旅游市场秩序整治出现了“两个没有,一个下降”:原来铺天盖地、乔装打扮的低价游没有了,但个别经过伪装、具有隐蔽性的“不合理低价旅游团”仍偶有出现;原来普遍存在、明目张胆的强制购物现象没有了,但变相安排购物和有违诚信的欺诈行为还时有发生;原来居高不下、此起彼伏的旅游投诉大幅下降。

【责任编辑:黄易清】

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