“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。”这句古训深刻揭示了为民服务的真谛——凡是对群众有利的事，再小也要全力去做；凡是对群众有害的事，再小也要坚决革除。广大党员干部当深刻体悟“丝发”“毫末”背后的民心分量，心系“芝麻事”、善为“小微事”，把每一件看似不起眼的民生小事都办到群众心坎上，于细微处彰显共产党人最真挚的为民情怀。
在烟火气中察民情。心系“芝麻事”，首先要发现 “芝麻事”。群众的急难愁盼往往藏在“鸡毛蒜皮”里、“柴米油盐”间，非身入无以知，非心至无以察。必须俯下身子、迈开步子，到街头巷尾去、到田间地头去、到农家炕头去，于寻常处捕捉报表里读不出的期盼，在烟火气中感受材料中写不全的冷暖。要带着耳朵听“弦外之音”，带着真心读“未尽之言”，从一句牢骚话里摸清堵点，从一声轻叹息中找准痛点，把零散的诉求编织成系统的认知。切忌“坐着车子转、隔着玻璃看、围着桌子谈”式的调研，这种浮光掠影式的“身入”非但摸不到实情，反而会拉大与群众的距离。唯有脚步沾泥、掌心出汗，方能让每一项决策都带着泥土的芬芳、贴着百姓的心跳，真正实现从“身入”到“心至”的跨越。
于方寸之间解民忧。“芝麻事”虽小，却连着千家万户的切身利益，容不得半点粗枝大叶。老旧小区一盏不亮的楼道灯、农村公交一个不便的招呼站、社区食堂一份不合口味的饭菜，看似琐碎平常，实则桩桩件件都关乎群众的生活品质。要建立民生诉求的“颗粒度”台账，分门别类、精准画像、动态更新，把每一类群体的差异化需求了然于胸。善于运用数字赋能提升服务效率，让数据多跑路、群众少跑腿，更要守住线下服务的温度，不让任何一位老人在数字化转型中掉队。要从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，变“我提供什么你接受什么”为“你需要什么我提供什么”。服务的精度每提升一分，民生的温度就增高一度，唯有从“芝麻”般大小的细节入手，在“落针”处见功力、在“走线”处显匠心，方能用精准服务的“绣花功”织就群众满意的“锦绣图”。
以持久之功暖民心。为群众办事，最忌虎头蛇尾、半途而废，最怕“只听楼梯响，不见人下来”。有的问题需立竿见影、雷厉风行，有的则需绵绵用力、滴水穿石。要把“马上办”的效率与“办就办好”的质量统一起来，建立清单化管理、项目化推进、销号式落实的闭环机制，防止“解决了又反弹、办好了又回潮”。要善于从办好“一件事”出发，逆向查找制度漏洞，举一反三推动解决“一类事”，把个案经验固化为制度成果，让好做法转化为好常态。更重要的是，要树立正确政绩观，摒弃“锦上添花”的功利心态，多做“雪中送炭”的实在事情，甘做“铺路石子”，善积“尺寸之功”。同时，要把“裁判权”交到群众手中，请群众打分、让群众评判，用“群众脸色”检验“工作成色”，在一件件“芝麻事”的落地落实中累积群众信任、厚植执政根基。（周丽）