首次突破！进博会展会现场就能值机托运

中国青年报客户端讯（中青报·中青网报记者 王烨捷）11月5日，第九届中国国际进口博览会开幕。记者今天从中国东航获悉，该航司首次在本届进博会的展馆综合服务区（北馆和2.1号馆之间）设置了一个“数字航站楼”，11月6日至10日每天8时至18时受理东航、上航、中联航实际承运的国内、国际和港澳台航班相关手续，为海内外客商打造更加便捷高效的出行体验，让旅客“少一次排队、少一次往返、少一份不确定”。

在“数字航展楼”，参展人员无需往返机场柜台，即可在此一站式办理值机、行李托运、客票退改签、会员业务咨询、特殊旅客服务、出行证明开具、航班信息查询等业务。

值得一提的是，东航将“行李门到门”服务搬到进博会现场。参展客商可现场领取免费服务券并预约取件，工作人员将到旅客入住的酒店收取行李送至机场办理托运。客商还可根据行程安排，将行李带至进博会现场，在东航数字航站楼直接办理托运手续。

东航数字航站楼还配备了具身智能服务机器人，支撑39个业务场景的智能应答。旅客只要在机器人面前说出需求，从特殊旅客服务、客票业务、会员业务，到证明开具、出行信息查询等，都能在同一场对话中得到帮助。

据悉，今年进博会，除数字航站楼这项全新服务外，东航旗下设备公司还首次亮相汽车及智慧出行展区，集中展示智慧行李牵引车“坪行者”、中国民航首创装配式智慧机库等成果。东航物流也在专业展区配套布展，展现在特种医药供应链领域的全新探索。