今年54岁的祝玫妹曾是花店老板娘，因家庭变故成为全职骑手，做过“单王”，一干就是7年。从2024年开始，她专门给杭州市西湖区西溪街道的高龄、失能、行动不便的老人送餐。途中，她不仅陪老人唠家常，还顺手倒垃圾、做家务，记住他们的饮食禁忌和生活习惯。

祝玫妹说：“我已经把这些老人当做自己的家人，感觉他们离不开我，我也离不开他们。”

和祝玫妹处于同片配送辖区的吴礼辉、程伯文等年轻骑手，也和她一样加入为老人送餐的队伍。他们都是淘宝闪购“助老骑士服务队”的一员。

骑手同时化身“探视员”，在送餐时承担陪伴聊天与安全监测职责，一旦发现异常立即联动街道救助。祝玫妹就曾两度救助突发疾病、不慎摔倒的老人。

目前，淘宝闪购在北京、上海、杭州等8个城市开展老年助餐服务，累计送餐超过120万次。与普通外卖随机派单不同，这项送餐服务采用“熟人配送”模式，固定骑手为特定老人定点送餐，确立“不催促、多等待”标准。久而久之，骑手与老人之间便建立起超越服务的信任与关怀。他们送的不只是一盒热饭，更是一份每日必达的关爱。

今年4月，杭州市民政局联合淘宝闪购推出“惠老送”，让老年群体享受到更安全、便捷、实惠的配餐上门服务。（中青报·中青网见习记者 赵晨霖）