中青报·中青网记者 王培莲
2026年春运期间，长春共青团用朴素且真诚的志愿服务为城市树形象、打造城市名片。
春运启幕时，正是长春的冰雪季。团长春市委以“温暖春运归家路 赴约冬运冰雪情”主题，组织青联委员、返乡大学生、少先队校外辅导员及属地青年志愿者等群体，奔赴城市交通枢纽，用朴素的行动和真诚的服务，为来往旅客打造暖心出行路。
一组数据记录了这次志愿服务行动背后的努力：持续一个半月，320人次志愿者覆盖长春站南北广场和长春西站等9个志愿服务岗位，累计服务时长2280小时，为旅客提供咨询解答900多次，开展帮扶185次。 
值得一提的是，此次志愿服务行动，团长春市委针对春运客流叠加冰雪文旅出行的特点，打破战线壁垒，搭建起“市级统筹、区域联动、各线发力”的工作模式。青联委员发挥行业专长，负责交通指引、冰雪文旅咨询；返乡大学生依托“返家乡”社会实践，成为机场内和火车站内的服务中坚力量；少先队校外辅导员重点守护亲子、老年旅客；各团区委则负责组建属地志愿队伍，凭借对周边的环境熟知，当好旅客的“活地图”。
在长春西站的服务岗，长春市青联委员高梓晗能精准捕捉到外地游客的迷茫。“去净月潭看雪雕，坐轨道交通3号线最方便，我给您画个换乘示意图。”高梓晗边说边拿起纸和笔，把换乘站点、出口方向一笔笔标清楚。
在长春站北广场，长春市青联委员王泽奇坚守在人流最密集的区域，疏导客流、指引方向，用耐心服务，让往来旅客感受到长春人的热情。
返乡大学生的身影，同样温暖有力。在长春站，西北民族大学学生刘添文为外地游客介绍东北特色文旅项目，帮对方规划游玩路线。在长春西站，无锡学院学生于雨桐主动为旅客提供问询引导、行李搬运，用青春笑容传递城市善意。梅河口康美职业技术学院学生彭敬淇全程护送盲人旅客上车，细心照料孕妇旅客。来自长春师范大学的王昊即便嗓子沙哑了，还是坚守在火车站引导岗位。
少先队校外辅导员李丽娜、孙丽娜，在遇到带孩子的旅客时，会主动上前帮忙推婴儿车。旅客想找安静的酒店，她们就打开手机地图，详细讲解路线。不仅如此，她们还把提前剪好的“福”字送给往来旅客。
来自长春各城区的属地志愿者，遍布火车站内外的多个人流密集区域。在长春站出站口，志愿者王麒娴和董少卿看到行动不便的旅客，会第一时间上前帮扶。在长春西站志愿服务的辛佳临、郝东南主动协助旅客存储行李、引导换乘。志愿者娄静和吕慧则坚守在长春站内的服务岗，一遍遍解答咨询、引导客流。
为了让志愿服务更专业，团长春市委组织了岗前培训，培训内容包括场站服务规范、应急处置技巧、交通指引知识、冰雪文旅常识等。同时，针对客流变化，团长春市委还建立了动态调度机制，确保“高峰时段服务不缺位，平峰时段服务有温度”。
接下来，团长春市委将持续扩充志愿力量，完善服务保障，引领更多青年投身城市服务，让身穿红马甲的志愿者成为亮眼的城市名片。
