中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 张敏 通讯员 贾雄）7月24日，北京市公安局东城分局矛盾纠纷化解中心"祈和驿站"正式启用。这个以茶为媒、以和为贵的调解空间，正成为化解基层矛盾的"暖心驿站"。
邻里纠纷在东城区并不鲜见。如今，这些"火药味"十足的争执被请进了绿意盎然的"祈和驿站"。
民警袁菁告诉记者："调解场所的改变带来了氛围的改变。"在这里，当事人先品一杯茶，让情绪"降温"，再在民警、律师等专业人士的调解下理性沟通。
与传统调解室相比，“祈和驿站”不仅是一个物理空间的升级，更是基层治理理念的创新，它把矛盾纠纷化解工作前移，做到诉求“最多跑一地”，努力将矛盾化解在萌芽状态。
7月24日，北京市公安局东城分局矛盾纠纷化解中心"祈和驿站"正式启用。受访者供图
驿站整合了公安、司法、民政等多方资源，形成“常驻制+轮驻制+随驻制”的灵活机制。“不是简单地解决一桩纠纷，而是用法律化解情绪、重建信任。”东城公安分局法制支队副支队长张克挥说，“真正的化解，是把问题从案卷里请出来，放进一杯茶、一次耐心交谈中，让百姓看到诚意，感到信任，愿意打开心门。”
东城公安将“矛盾化解前置”作为重点方向，从源头预防、过程介入、结果评估多环节联动发力，逐步构建起“主动发现+多元调解+分类化解”的闭环体系，通过机制建设、法治引导与情感关怀“三位一体”提升基层治理效能。
张克挥表示，“祈和驿站”承载着共建共治共享的重任，是群众心中的“暖心驿站”和矛盾纠纷的“减压阀”。“从一件事的个案化解，到一类事的规律总结，再到“整体机制”的优化提升，“祈和驿站”正在逐步构建具有首都核心区特色的基层矛盾纠纷治理模式。”
责任编辑：刘世昕 张艺
编辑：董志成