9月23日,有人将在“东北雨姐”直播间购买的红薯粉条送检,发现“红薯粉条中掺入了木薯淀粉,没有红薯成分”。此事引起了广泛关注。当地组成了由市场监督管理局牵头多部门参与的联合调查组,立即对“东北雨姐”直播间所售的红薯粉进行封存并送检。10月12日调查组得出结论,雨姐传媒在直播中宣称红薯粉条,与事实不符,属于作虚假或者引人误解的商业宣传。
红薯与木薯虽然都是薯,但根本不是一个东西。东北雨姐在其带货中展示红薯粉条配料表注明:红薯淀粉、饮用水、食用明矾,实际添加的木薯成分并未标明。存在明显的“虚假标注”问题。根据我国《食品安全法》规定,食品标签应当真实反映产品的实际情况,包括成分、添加剂等信息必须明确标注。没有如实标注成分,就是一种违法行为。此次网红东北雨姐不仅欺骗了消费者,同时也越过了法律红线。
近几年来,头部主播带货翻车事件频发,在博主本人早期通过个人魅力吸引粉丝后,便会迅速加入带货赛道,将流量变现。因利润可观,挂车,广告植入视频早已经成为家常便饭,但是却鲜有博主会与产品制作方深入联系,对质量进行把关。直播间天花乱坠的广告宣言也更多是早已准备好的背书内容。此前就有网红“太原老葛”被指累计收取商家佣金900万元,带货2811万元中有1911万元疑似刷单,涉嫌诈骗被立案;“疯狂小杨哥”被打假人王海举报虚假宣传,其直播间销售的“婴幼儿特护霜”被认定“广告中含有虚假内容”,涉事产品已将相关宣传撤下,产品所属公司被处5.64万元的罚款。眼下坐拥2000万粉丝,以耿直爽朗为人设的网红雨姐再次翻车,不禁让人感叹网红难以走出带货翻车的怪圈。这也说明,直播带货也被一些不法商家盯上了,成为其销售的主要渠道。
对于主播来说,直播带货是风口行业,财富滚雪球式的爆炸增长,诱惑力非常大,而主播往往对质量风险的认识属于“小白”阶段。另外,商业竞争异常激烈,这会对主播驾驭财富的能力形成考验。在巨大的利益诱惑面前,个别人难免会被冲昏头脑,放弃了应该承担的社会责任。类似东北雨姐这样的头部主播,每一次带货商品翻车,都会不可避免地掀起一场舆论风浪。此次“东北雨姐”被处罚也给直播带货行业敲响了警钟。
网红要火眼金睛选好货品,看有没有正规的检测合格证,如果自己没能力把关,也要找明白人,不能被商家给忽悠了。不对产品质量负责,就是不对自身形象负责。另外,网红带货的大多数产品是供应商提供的,带货与发货分离,这意味着即使网红们在流程上认真对待,依然有被供应商坑,导致带货翻车的可能。因此,在带货之前,应形成一套成熟的专业鉴定流程。对于实在确定不了的商品,宁可放弃,也不要被利益诱惑。
高度的粉丝经济黏性给主播带来大量财富收益,主播应该珍惜这份信任,守法合规、以真诚用心回馈。相关监管部门也应该建立健全线上销售的法律法规,对于虚假销售行为进行严厉打击,提高犯错成本。而对于平台而言,也应该承担起自身的法律责任和社会责任,多措并举,如联合监管部门进行样品抽样调查机制、畅通商品质量投诉渠道等。只有共同携手,维护各方的利益,直播带货这种形式才能走得稳,走得远。