20分钟内
深圳120急救中心多位调度员
接到同一个手机号打来的电话
但电话接通后
久久无人回应
怪！
一个手机狂呼120却不出声
3月26日，广东深圳
120工作人员正在正常值班
忽然
从15时9分开始
15时10分、15分、16分、
17分、18分……
同一个手机号多次呼入120
但接通电话后
话筒里都没有人应答
调度员陈翠娥没有马上挂断电话
而是一遍遍耐心地再次询问
“你好，120！”
这一次
电话那头终于传来声音
原来是一位出车祸的患者
但无法说清楚自己所在的位置
急！
说不清位置救护车转圈圈
在问不出详细地址的情况下
15时33分
陈翠娥根据调度系统内的来电定位
就近派出距患者来电位置约2公里的
南方科技大学医院麒麟急救站救护车
但因为没有准确接诊地址
120急救人员一直在路上“转圈圈”
为保证万无一失
陈翠娥用工作手机加上患者微信
让其通过微信发送具体位置
结果，微信发来的位置和来电定位不一致
陈翠娥立即回拨电话进行核对
在反复沟通询问中
患者第二次通过微信发的定位
和他第一次的定位又不同
15时40分
陈翠娥再次回拨电话进行核对
所幸，此时有位快递小哥路过
帮助患者说清了具体地址
15时50分
在路上“转圈圈”的120急救人员
终于在留仙大道上找到患者
据了解
这名患者因车祸
致头、颈、胸部等多处骨折
被120救护车送入医院
经13天住院治疗
已于近日平安出院
拨打120急救电话您可以这样做
120工作人员提示
呼救者拨打120时
请尽量保持镇定
说出关键信息
若无法保持镇定
请及时向周围的人寻求帮助
帮忙准确回答120调度员的提问
这对及时救援非常重要
央视新闻综合光明网、i深圳、深圳急救、深圳特区报
责任编辑：杨海琴