地铁早晚高峰人流量大，手机虽然有信号，但总是连不上网，还有一些车站存在信号覆盖盲区。今后，像这样的手机信号问题都将得到解决。
随着通信业务的不断发展，地铁乘客对大流量民用通信数据业务的需求也在不断提高。对此，北京地铁公司积极与电信运营商、铁塔公司、京投公司共同加快提升地铁环境内的移动通信信号质量。
为解决乘客集中反映的部分车站网络不畅、覆盖盲区等“急难愁盼”，北京地铁公司所属信息发展公司建立工作台账，深入剖析，主动协调配合电信运营商加大网络扩容、网络优化力度，不断努力提升民用通信服务质量。
北京地铁公司将乘客反映的“急难愁盼”问题优先列入工程改造计划，聚焦解决疑难问题。
针对房山线大葆台站站台及部分地下区间无民用通信信号覆盖问题，北京地铁积极协调推进大葆台站民用通信系统建设，预计今年年底完成此项工作。
针对15号线东中段（望京西至俸伯）地下站9个区间内无联通信号可用状况，启动联通信号覆盖工程，在机房及区间内加装民用通信设备。其中在全线9个民用通信机房内新增联通设备，全线区间40余个节点加装民用通信设备，目前已全面开通15号线东中段区间联通4G信号。
同时，北京地铁公司还大力推进4G扩容、5G建设。9月中旬，提前近4个月完成了65座车站4G扩容、5G建设全年工作任务。截至目前，已完成84座车站4G扩容、5G建设工作，超额完成年度重点工作任务。
北京地铁表示，将以建设北京数字化标杆城市为契机，继续全力配合电信运营商推进所辖路网5G建设。科学规划5G建设整体进度，积极推进内部单位沟通协作，持续优化5G建设施工组织机制。计划在明年完成北京地铁公司所辖全部线路具备条件车站站厅站台5G建设工作。同时，根据本市及各电信运营商5G建设安排，在开展剩余线路车站站厅站台建设的基础上，启动重点线路5G区间建设工作。