广西铁路青年志愿者开展服务2023年春运“暖冬行动”

  国铁南宁局桂林车务段全州南站青年志愿者为旅客送福。 周欢欢/摄

  国铁南宁局南宁车务段崇左南站青年志愿者帮助重点旅客进站乘车。 陆桃桃/摄

  国铁南宁局桂林站青年志愿者与旅客互动。  陈雨雨/摄

中国青年报客户端讯（唐荣彬 中青报·中青网记者 谢洋）1月7日，全国春运正式拉开帷幕。春运期间，中国铁路南宁局集团公司团委共组织青年志愿者参与旅客服务工作，为旅客提供售票问询、进站候车引导、出站疏导、站台乘降等服务。

该局集团公司团委在南宁、柳州、桂林等客流较大的21个车站设立“暖冬行动”志愿服务岗，各车站根据客流特点、需求，组织260名休班青年志愿者参与旅客服务。春运开始前青年志愿者全部完成岗前培训，同时增加车站公共场所电梯安全和应急处置课程，确保各主要客流车站志愿服务安全有序。

为提升今年春运“暖冬行动”服务工作的精准性，该局集团公司团委持续发挥“帮帮盲”“青橙护幼”等志愿服务项目品牌带动效应，针对盲人、母婴旅客等重点旅客提供“一对一”“手递手”专人专岗全流程指引服务。发挥“粤来粤暖”“石榴籽”等少数民族语言文化志愿服务项目作用，在三江、融水、恭城等少数民族聚居地开展地方方言、少数民族语言志愿服务。积极开展春节期间“春暖农民工”服务行动，在农民工集中出行的车站设置志愿服务岗点，重点做好农民工“点对点”专列（车厢）的一对一乘车引导、健康管理等志愿服务，满足不同群体的多样化、个性化需求。

据了解，春运首日，该局集团公司管内各车站共安排153名青年志愿者上岗开展各类志愿服务活动。