中国青年报客户端北京9月28日电（中青报·中青网记者 刘昶荣）北京大学人民医院位于北京二环路边，临近交通枢纽西直门，患者停车曾经是个老大难问题。为了解决这个难题，北京大学人民医院“痛下决心，把院区内员工停车位转移到附近社会停车场，把院区停车位留给患者。这样一来，在高峰时段患者到医院就诊开车排队时间由过去的1.5小时降到几分钟。”在国家卫健委今天上午召开的新闻发布会上，北京大学人民医院院长王俊讲述了该院践行“以人民为中心，让病人满意”的一项“小”举措。
今天发布会聚焦党的十八大以来，医疗机构加强能力建设，服务百姓健康的有关情况。健康是群众幸福生活最重要的指标，健康是1，其他是后面的0。国家卫健委新闻发言人米锋说，“过去十年，是群众就医体验得到显著改善的十年。”
公立医院是我国医疗服务体系的主体。过去十年，国家卫健委启动了覆盖所有二级公立医院和三级公立医院的绩效考核，这个绩效考核被业内称为“国考”。以“国考”作为指挥棒，不断推动公立医院高质量发展。“国考”结果显示，2020年，全国三级公立医院门诊和住院患者满意度分别为86.51分、91.68分，较2019年提高1.10分、0.67分。
记者注意到，“国考”中门诊和住院患者满意度调查涉及环境与标识、挂号体验、疼痛管理、住院饭菜、出入院信息及手续等细节。“国考”指挥棒将“看病就医无小事”落到了实处。
妇女儿童健康是全民健康的基石。为了护佑妇幼健康，党的十八大以来，我国以生命全周期、服务全过程、健康全方位为出发点，以努力满足广大妇女儿童的健康需求为落脚点，连续实施妇幼健康保障工程。2021年，我国孕产妇死亡率已下降到16.1/10万，婴儿死亡率下降至5.0‰，5岁以下儿童死亡率下降至7.1‰，妇幼健康核心指标已达到历史最好水平。
医疗机构是落实我国妇幼健康政策的执行单位。复旦大学附属妇产科医院党委书记华克勤在回答中青报·中青网记者提问时说，医院一方面开展“全孕期、多维度”的孕产妇保健，从孕前保健开始，周期持续到产后两年内的随访，同时确立孕产妇身心“大健康”概念，对孕产妇提供全方位服务。另一方面，对胎儿疾病和遗传性疾病进行全方位的筛查、诊断和干预研究，助力人口素质的提升。此外，从疑难病例诊治需求出发，发挥“国家队”技术与人才优势，提升全国妇幼健康水平。
2018年起，复旦大学附属妇产科医院实施全门诊、全时段、全号源预约诊疗管理；实现妇科超声、肺部 CT、核磁共振等医技检查项目网上全预约，有效缩短了患者的预约等候时间，解决了门诊“三长一短”（挂号付费时间长、候诊时间长、检查预约时间长、看诊时间短）难题。
据不完全统计，截至目前，全国50%二级以上公立医院都开展了预约诊疗服务，有超过4800家医院能够提供精准的分时段的预约诊疗。互联网技术延伸了医疗服务的时间和空间，优质的医疗服务让患者触手可及。
2021年，中央深改委第十八次会议审议通过了《关于推动公立医院高质量发展的意见》。下一步，国家卫健委将扎实推进公立医院的高质量发展工作，组织开展高质量发展的评价，选树一批先进典型，引领全国公立医院在高质量发展的道路上取得新成绩。