中青报·中青网记者 尹希宁
“海淀街道需要支援，去不去？” 雷霆应急救援志愿服务队的杨月英收到队长发来的消息时，正在家里陪着备战高考的孩子复习。
近日，北京海淀区一社区连续检出多例阳性人员，为最大限度降低社区传播风险，经疾控部门研判，社区居民需进行集中隔离。按照“应转尽转、应隔尽隔”原则，数千位社区居民需要紧急转运。
“当时报名，我也有点犹豫，孩子在家备战高考，担心自己感染再传染给孩子”，杨月英把希望报名参加志愿者的想法和女儿商量后，“孩子还是挺支持的，她学习不用太担心，也同意妈妈去做，没关系”。除了杨月英年纪稍长外，和她一起去社区支援的都是一批年轻人。
5月21日一大早，杨月英和四位志愿者赶到社区支援，主要在社区外围帮助整理爱心物资，为封闭小区内的工作人员发放餐食和水等物资。
“天很热，水和饮料消耗得非常快”，杨月英记得，当天，北京气温高达36度，杨月英和同事一直在补充水和饮料，最大限度保障防疫人员的物资供应。
“穿上防护服十分钟内肯定让你洗个桑拿澡。”海淀青联委员张洪亮说道，头天半夜看到海淀青联委员群聊的支援报名后，群内的委员迅速接龙报名，参加社区居民转运保障工作。
张洪亮和其他五位队员一起进入封控区后，做的第一件事就是协助工作人员进行封控楼的人员疏导、分流工作。
穿着密不透风的防护服站在封控楼下，张洪亮指引居民保持安全间距，提醒他们带好身份证和贵重物品以及手机、充电器、常用药、换洗衣物等，“天气太热，大家都很不容易，我们不能催促，一遍遍提醒和分流指引。”张洪亮说。
张洪亮在社区大门口支援时，看到很多居民自觉保持间距排队，志愿者们协助老年人提行李箱上车，“看到这些景象，感受很深”，触动他内心是很多居民都识大体。
“95后”青联委员靖佩瑶也第一时间报名加入了防疫工作，这是他第一次走进疫情防控一线。“社区内有很多筒子楼，我们要挨家挨户上门巡查，看看是不是有没接到转运消息的，或是行动不便的老人，尽早提供帮助”，他说。
海淀街道办事处副主任李雪春告诉记者，转运上千名居民，对居委会来说并非易事。“首先要提前做好透析、心脏病等居民的安排工作，其次要协调转运车辆，从行车路线到上车时间都要一一确认，避免交叉感染。”
在“应转尽转”的原则下，居委会也尽量做到让原则更“暖”。李雪春解释，需转运的社区属于典型的老旧小区，其中有筒子楼、平房区、混住单元楼等楼型，居委会安排部分八九十岁的高龄老人或行动不便的居民居家隔离，同时派保安、工作人员和志愿者定期巡查。
“老楼里有公共厕所、公共厨房，要最大限度地做好消杀、保洁。当时留下来的居民住哪儿我们都很清楚，做好防控，更要做好服务保障。”李雪春介绍，居委会已经组建了30多人的快递队伍，每天及时将居民订购的快递送到楼门，还要随手将居民的生活垃圾拎走。
此外，社区还开通了就医闭环接送通道，收集居民用药需求后，派专人上门取医保卡，送药上门，保证有用药需求的居民都能拿到药、不断药。
“居民的宠物我们也考虑到了，”李雪春说，居委会一方面联系了相关宠物消杀公司对宠物进行消杀，另外委托专业寄养公司和宠物医院，居民自主自费选择机构将宠物转运寄养。“有些居民把宠物放在家里，备好了猫粮、狗粮和钥匙，我们就派专人 每天去喂养，拍一段视频发给居民，告诉他们宠物很好，让居民安心。”
对李雪春而言，每天晚上12点下班是常态，有时还得加班处理转运居民的信息台账，对接每一个居民的需求。社区封管控之初，李雪春连续熬了两天三夜，“做街道工作很多年了，要做到一到岗就要上手的”。
生命缘志愿服务队的志愿者钟竸涛刚刚结束学院路街道核酸检测支援工作，就立刻带领生命缘志愿服务队青年志愿者奔赴友谊社区，助力社区防控。令他难忘的是，“我们在社区门口值守时，有一位路过的小姑娘突然跑过来对我们深鞠一躬并说‘谢谢大白叔叔，你们辛苦啦！’这一瞬间，我真的觉得我们受再多累都值得了。”
