上海浦东法院三年审结7530件消费维权案 教育培训纠纷引关注

中国青年报客户端讯（曹赟娴 中青报·中青网记者王烨捷）日前，上海市浦东新区人民法院（以下简称上海浦东法院）发布了消费者权益保护审判工作白皮书及典型案例。

据了解，2019年至2021年，上海浦东法院共受理消费者权益保护案件7821件，审结 7530件。白皮书分析，消费者权益保护案件呈现四个特点：案件数量稳中有升，消费需求日益增长；新型纠纷显著增加，消费方式不断升级；调撤比例逐年递增，纠纷多元化解渠道畅通；简易程序审理为主，纠纷大多争议不大。

上海浦东法院同时发布了10起消费者权益保护典型案例，涵盖食品安全、网络刷单、教育培训等多个热点问题。

其中，王某诉某主题乐园服务合同纠纷案作为一起侵害消费者选择权与公平交易权的典型案例，备受关注。法院通过审理，推动乐园及时修改“禁止携带食品入园”等规则，保障了广大消费者的合法权益，也兼顾了经营者合法的经营自主权。

在一起教育培训合同纠纷案中，消费者购买预付卡过期未使用，而培训机构在协议中规定不得解约退费。法院审理后，将该不合理的条款认定为无效，帮助消费者挽回了损失。

此外，典型案例还涉及不合格食品进口中的惩罚性赔偿适用规则、隐瞒售前拆机致使消费者权益受损的欺诈认定等。