在冬奥会张家口赛区
有这样一群人大人
他们看不到精彩的比赛
他们听不见现场的喝彩
他们有的住着最简单的宿舍
他们有的守着最单调的岗位
在蜿蜒的雪道，在崎岖的山路
那些头顶的星光、那些战友的问候
赋予这每一个平凡无奇的瞬间
以独一无二的意义
因为他们，人大红在京北雪原
零下20度的奥运场上熠熠发光
不惧低温，共越风雪
除夕当天，张家口团队志愿者与学校视频连线问候新年，而持续的低温使得连线设备一度被冻坏，视频多次掉线。寒风凛冽，但零下20度的人大红依旧是这个冬奥年令人难忘的一抹色彩。北京冬奥会张家口赛区共有4个竞赛场馆和5个非竞赛场馆，中国人民大学87名师生志愿者在山地新闻中心和云顶滑雪公园开展服务。
最低零下20多度是张家口赛区的常态，但漫天的风雪没有浇灭人大志愿者们的热情，刺骨的寒风没有吹垮他们的斗志。“冷”是志愿者们需要直面的第一项挑战，在零下20多度的室外待上几分钟，志愿者们的眉毛就会结霜。
云顶滑雪公园志愿者 陈宇涵
公共管理学院2019级本科生陈宇涵主要在室外岗位服务云顶雪上项目训练及正赛，她表示在值班过程中最直接的感受是冷，零下20度的云顶，结霜的帽子、口罩、发梢、眼睫毛，都是前所未有的体验。“值班时基本只能站着，最多原地活动一下，等有其他小伙伴或主管来顶岗时就进入到室内休息几分钟。”而比赛则是陈宇涵值班时御寒的“小妙招”，比赛不仅能略微转移注意力，雪场上运动员意气风发的精神面貌也往往让她深受震撼。
云顶滑雪公园志愿者郝子梁（左一）
称他们是背对赛场的“人墙”
山地新闻中心志愿者 陶心怡
张家口的严寒也使得驻地与场馆往返通行的路尤其艰难，新闻学院2018级本科生陶心怡对此印象深刻。“这条路是专门为志愿者临时上下班开辟的一条狭窄山路，但依然不太好走。尤其是张家口天气寒冷，路面上经常有很多积雪。每次走这条路都需要非常小心，特别是刚开始的时候，两只眼睛死死地盯着地面，担心自己滑倒。通常我们会选择与其他志愿者结伴同行，一起上下班。”
志愿者上下班的山路
“户外的严寒天气对于像我们这种戴眼镜的人不是很友好，一开始眼镜镜片会先起雾， 在室外低温下会很快结成冰花，以至于看不清路面，只能选择摘掉眼镜，这也是第一次发现七百度的眼镜，不戴比戴着更清楚。”陶心怡说。
防寒服、暖贴和保温杯是必备，但志愿者们从来不是独自穿越风雪的。理学院2020级本科生李程介绍，来自学校和场馆的物资保障一直支持着他们守好第一线。“学校的后勤保障团队以及场馆的‘志愿者之家’，为我们提供了各种暖贴、足贴。这种供应基本上对我们来讲都是不限量的，我们想用的时候随时都能用到。”志愿者们为后勤保障点赞，更坚持以饱满的精神状态做好每一天的工作。直面冰雪，更以热情感化冰雪。
云顶滑雪公园志愿者 张钰宁
法学院2019级本科生张钰宁说：“首先肯定全副武装，做好物理上的御寒准备；其次，是精神上的鼓舞，看到运动员们激动人心的比拼、记者们的敬业，会觉得没有那么冷；最后就是感谢团队的支持，我们同小组的志愿者之间会相互轮换，让大家保持比较好的身体状态。”
志愿者在场馆参观学习
不畏严寒，不惧风雪，他们以朝气蓬勃的青春姿态迎接凛冽寒风，以更饱满的热情、更标准的服务、更优良的作风向世界展现中国形象。蓝衣在身，而心中的人大红始终支撑着每一位人大志愿者在张家口零下20度的寒风中坚守和奉献。
站好我的第一班岗
志愿者岗位不同，负责的具体工作也有差异。比赛场馆中活跃的志愿者多被人关注，而在镜头照不到的地方，仍有人默默坚守职责。
张家口山地新闻中心验证岗就是这样一个缩影，14位人大志愿者正以自己的方式为冬奥助力。“您好，请测量体温”、“请出示证件”是他们最熟悉的日常任务，N95口罩、头戴面屏和医疗手套则是他们最亲密的伙伴。
验证志愿者主要工作是在各验证点检查进出场馆人员的权限，并核验工作证。查看胸前卡牌、测温、消毒，帮助各类人员顺利进入场馆，“简单重复、专业性要求低”是很多人对这一岗位的最初印象。
而验证岗也是少有的、需要24小时倒班的岗位，早班、午班、夜班三班轮换，志愿者共需值班27天，目前为两人一班、九天一轮换，意味着一人要连值九天夜班。就是在这样的岗位上，志愿者们经历着人生的第一班夜岗。
山地新闻中心验证岗志愿者 孙溪悦
倒时差是这群志愿者最先遇到的“拦路虎”。晚上11点到第二天早上7点的通宵晚班对他们来说，是实打实地难熬。“困、累、静、黑的感受会在某个时刻突然放大，席卷整个神经。”外国语学院2019级本科生孙溪悦的第一次夜班就把微笑留给别人，把眼泪留给自己。“1月24日中午我们到了驻地，25日正式开始培训，大概持续了半天左右。我没有想到我的岗位在25日晚上就要开始三班倒了，所以我回宿舍艰难地躺了三四个小时后就开始我的第一个通宵晚班了。”
山地新闻中心验证岗志愿者 李程
“我通常会在心里想起：我并不是一个人在战斗，验证点的小伙伴共同在守护着我们的场馆，正是这种团结的感受让自己一个人也不再孤单无助；同时我也会告诉自己所做的这一切并没有什么辛苦的，总有比自己更辛苦的人在黑夜中忙碌、在寒风中奋斗，我所做的只不过是在黑夜中为冬奥添一束光，与小伙伴们的光照一起照亮冬奥，让场馆的冬奥人更有安全感。”心态的转变让理学院2020级本科生李程在黑夜值班中充满力量。“夜班的坚持动力还来自‘志愿者之家’的老师们，他们总是会在每天夜里的十二点来看我们，询问我们的情况，每次这种关怀都会让我感到长久的温暖。”李程所在的验证点，尽管在室内，但还是要穿着厚羽绒服才能“挺”过。他将自己的工作比作保证山地新闻中心这一“机器”高效运转的“润滑剂”，微小的工作或许不值一提，却是保证“机器”持续稳定工作、生产出更加精良产品必不可少的一环。
到岗伊始，陶心怡也一度感到略微的失落，但在一段时间的服务过后，她也越发感受到冬奥会这一国际赛事在组织和运行上的难度之高，参与人员复杂、参与方众多，因此需要不同岗位来提供不同作用的志愿服务，而每一个岗位也都有其价值。
山地新闻中心志愿者 毛新喻
正如劳动人事学院2019级本科生毛新喻所说：“不论小雪花还是大雪花，本质上都是为了保障整个团体的运行，每个重复性高的小环节都很重要，我们都要为后面的志愿者站好第一班岗。”
“我曾经也梦想过做媒体发布厅的志愿者，看接受采访的运动员们神采飞扬。但每个岗位都是为了整个冬奥会助力，随着进入这里的场馆人员和国内外媒体工作者越来越多，我也感觉到我身上肩负的责任之重。谁说站在光里的才算英雄，我们身处微不足道的、平凡的岗位上，也在努力地奉献着自己的力量。”孙溪悦说道。
山地新闻中心志愿者 车璐璐
“虽然夜晚主要是一些交通志愿者进进出出，但我们也需要打起十二分的精神做好迎接工作。长期的夜班下来，明显感受到了腰酸背痛，但是也逐渐开始习惯了志愿工作的节奏。”身体和精神上的双重考验是社会与人口学院2020级本科生车璐璐的切身体验。
走上夜班岗位的志愿者，出于疫情防控需要，面屏一定得时时刻刻戴好，这时候喝水也成了比较“艰巨”的任务。
山地新闻中心志愿者 李挺
“我们在工作岗位上8个小时要一直戴着面罩和手套，换口罩的时候要按照标准的流程减少和口罩的接触面积，在岗位上我们绝对不能摘下口罩，吃东西喝水的话，都需要去外面空气开阔的地方，或者去志愿者之家。” 因为时刻戴着口罩，商学院2018级本科生李挺与搭档合作十几天都不知道对方的长相。
“曾经有一个通宵，我和同验证点的防疫志愿者8个小时既没吃喝也没上厕所，走在回宿舍的路上，我们甚至还在感慨人的无限可能。”孙溪悦说道。
无论身处怎样的岗位，志愿服务最重要的是尽职尽责的态度。这是确保场馆人员流动安全的严谨态度，也是持续欢迎广大媒体记者的热情态度，更是展示中国青年志愿者形象和人大形象的服务态度。
志愿者在开展消防演练
把所有的事做好做精是张家口人大志愿者一贯的目标，工作辛苦但也快乐，心中共同的美好期盼是成功办奥，展现人大人的风采和良好的国家形象。
那些“破防”的瞬间，终生难忘
张家口驻地条件艰苦，志愿者们居住在四人间、六人间，宿舍空间狭小。在有限的居住空间里，每位志愿者的作息时间往往还各有差异。陶心怡说，“宿舍同学有三个不同时段的上班时间，大家下班之余都需要补觉，尤其是夜班的同学，因此一般只有在饭点大家都醒着的时候才会开灯。大家工作都很辛苦，我们都特别互相理解、彼此体谅。而且在学校发的眼罩耳塞的帮助下，也在适应着这种作息。”此外，雪天路滑，团队辅导员会专门护送值夜班的同学上山，以及晚上11点下班的同学下山。
志愿者收到的新年惊喜
中国人有着隆重的春节文化传统，在这个独一无二的“冬奥年”里，志愿者无法与家人共度春节，但除夕之夜的他们并不孤单。除夕当日的夜班期间，团队辅导员将值夜班的同学从驻地送到场馆，并为他们准备了一份小加餐。
而对于除夕夜依然坚守在夜班岗位上的志愿者来说，车璐璐、李沛珊、陶心怡、毛新喻等也都体味着铭记一生的春节记忆。上岗前，家人一通“注意安全、吃好喝好”的嘱托和学校的“惊喜”让他们一度“破防”，而来自家人的自豪，也让他们安心。
山地新闻中心志愿者 李沛珊
在岗位坚守，查看每一位路过工作人员的证件时，志愿者们也会收到一句“新年好”的祝福。更有志愿者之间的相互扶持，国际关系学院2018级本科生李沛珊对当日的很多细节都记忆犹新。“我们点位的其他小伙伴们在除夕那天用场馆提供的红纸写了很多新春快乐的祝福和“福”字，也剪了很多漂亮的窗花。他们把这些东西或贴或挂地装饰在点位附近，就连我们的手消瓶子上都贴满了红色的写着祝福语的贴纸，这附近都是喜气洋洋的。”
车璐璐说在岗位上过年是一次难忘的人生经历。“这是自己第一次在外地过年，第一次在岗位上度过除夕夜，也是一次独特的人生体验。之前在家看电视的时候看过工作人员春节奋斗在岗位上的新闻，会想他们是否会心酸想家，但自己真正体验时，并没有觉得遗憾。”
团队为每位志愿者准备的新年礼物
志愿者的工作从来不只是单向的付出，志愿者们也在除夕夜里体会到了人与人之间最诚挚的情感交流。有一闪而过的思乡，更有为同一目标携手共进的幸福与满足。点位上的福字、身边的同伴、点点滴滴汇成永远镌刻进脑海的“冬奥年”，所有的酸甜苦辣都是珍贵的独家记忆。
以青春之名，赴冰雪之约
作为一名志愿者，代表学校赴一场冬奥盛会，驻守张家口的人大志愿者在实现自我的价值，更用实际行动描绘着人大学子的青春模样。
面带微笑服务保障，他们时刻记得自己是来自中国人民大学的志愿者。工作中尽责尽心，脑海里是“要为人大争光”的小目标。
“我们很多岗位都是和其他学校的志愿者一起工作的，因此每次工作的时候，我都会提醒自己，要展现出我们人大人的风采。我们人大人作为一个整体更是在不同的岗位上发挥着不同的风采，共同展现出人大志愿者的魅力。”认真扎实，不怕吃苦，陶心怡始终以这样的标准要求自己。
学习心理学专业的李程认为冬奥相关服务也和自己的专业对口，他在与媒体记者交流的过程中，会更多关照对方的感受，为他们提供更舒心的体验。“我觉得人大人身份的独特性就在于我们更多地要践行好‘国民表率、社会栋梁’的期许。在志愿服务的岗位当中，我们都想更好地展现出我们人大学生一些独特的闪光点，包括应急处理能力，以及各种语言方面的帮助。”严格要求自己，能当表率，绝对可靠，“国民表率、社会栋梁”一直激励着志愿者们前行。
服务他人带来成就感和满足感，“一起向未来”的意蕴也在暖心的交流中逐渐明晰。人大志愿者中不乏像陶心怡这样参加过像国庆70周年、建党100周年等重大活动志愿服务的“资深志愿者”，而她最深切的感受是冬奥会志愿服务的国际化。“我们的服务对象更复杂，服务岗位更加多元，志愿者的来源也是非常丰富的，可以和更多不同学校、不同年龄段，甚至不同身份的志愿者进行沟通交流，一起来服务好这次冬奥会。每一位志愿者虽然服务岗位不同，工作内容不同，但是我们都是为了举办一个更出色的冬奥会来一起努力，这种心情使我感到振奋。”
站上更大的舞台，诚挚纯粹的志愿初心始终如一。无差别地服务他人，也从交流中学习，志愿“微火”将冬奥盛会照亮。
“最特殊的体验就是能够与来自河北高校的志愿者进行思维的交流与碰撞，互相去发现对方的闪光点。我觉得这就像那句口号所说的一样，‘一起向未来’。我们北京的高校和河北的高校汇聚在这里，我们和媒体记者汇聚在山地新闻中心，去共同完成一项光荣的历史使命。”李程这样说道。
云顶滑雪公园志愿者 郑嘉璐
外国语学院2020级本科生郑嘉璐是人大青年志愿者协会的一员，做志愿这件事是她所享受的过程。“上岗时有记者会记住我们并向我们打招呼，让我更加认识自己的价值，收获‘治愈’。虽然工作岗位与内容相对固定，但在现实生活中依然具有灵活性，我们会竭尽所能通过不同方式帮助他们。参与冬奥会，又恰是在北京这座唯一的‘双奥之城’，参与志愿服务的机会非常难得，可能一生只有这一次。置身其中，颇有一种见证历史的感觉，仿佛在这一刻自己的命运与国家的命运紧密地联结起来。”
志愿者眼中张家口的日出
有付出更有收获，有挑战更有成长，志愿者的付出给人们带来持久的温暖和感动，自身也成为冬奥盛会上令人难忘的亮丽风景线。
寒风中一抹耀眼的人大红
映照着人大志愿者的不断成长
激扬起一起向未来的澎湃力量
用爱心和热情助力冰雪盛会
以勇气和担当诠释无悔青春
