中国青年报客户端  |  2021-12-16 08:00
双11的另一种温度:听见“少数人”的声音与需求|中国青年说

双11又快要到了,在“买买买”的大众狂欢中,一些特殊人群的小众网购需求,也正在被看见。日前,中国残联所属单位联合天猫及7大品牌推出“一只鞋计划”,以一双鞋一半的价格,为残障人士提供单只鞋销售服务,“文明就是穿两只鞋的人,能想着穿一只鞋的人”。

本期《中国青年说》,中国青年报记者蒋佩珊,与视障游泳运动员谢青、中国残联就业服务指导中心就业处处长涂强根、青年艺人管栎、硅胶假肢淘宝店店主许超一起,聚焦谈论残障人士日常的小众需求,以及互联网发展对残障人士生活带来的改变。

小众,同样需要被看见

目前,中国有8500万左右的残障人士,需求多样化。涂强根以“一只鞋计划”所针对的肢残群体举例,除购买一只鞋的需要外,很多肢残者对轮椅辅助配件、轮椅润滑油、轮胎打气筒、轮椅防滑垫等物品仍有很大需求。“以往,这些需求在日常生活中很难被满足。但近年来,随着网络购物的发展,极大解决了供给的空白地带。通过这些物品,也能让更多人理解残障朋友们真实的生活。”

此前,在电商做医疗器械的过程中,许超发现了硅胶假肢的需求缺口:“频繁有人来网店问起,我们是否能做假肢定制?”

2018年,许超决定在淘宝转行,开始制作并售卖硅胶假肢。至今3年,已服务超2万例国内外断肢残障人士。

许超说,他从事这个行业的初衷,是希望尽可能帮助肢残群体降低硅胶假肢的门槛。在医院或医疗器械公司,定制一根硅胶手指的价格要千元以上。“但很多断指、断脚者,其实都是工地上的工人或是流水线上的女工。他们因意外致残,又无力负担高额硅胶价格,我希望能够尽可能地帮他们弥补遗憾。”

网络无障碍,让残障者更体面地生活

许超提到,双11前夕,曾有个左手无名指断指的女孩在淘宝找到他,希望其能为她补一根手指,圆婚礼时没有手指戴婚戒的缺陷。

作为提供“小众需求”的一名商家,许超说,“我们在经营的商品不会成为爆款,但却能帮残障朋友们更完整、自信的生活,弥补生命的遗憾,是很有意义的,未来我们还会继续坚持做下去。”

作为一名视障游泳运动员,谢青曾两次在残奥会中夺冠。她感受到,互联网的“无障碍”在很多方面为残障人士提高了生活品质。比如,如今手机的“读屏辅助工具”成为了她的眼睛;淘宝等平台的“按图识字”的无障碍功能,提高了她对具象信息的接收程度;盲人电饭煲、盲人热水器等具有语音、盲文提示功能的电器,为她的生活提供极大便利。“我们虽然作为残障人,但也希望能够积极乐观地面对生活。”

“我父母也属于听障人士,以前出去买东西的时候,与人沟通会遇到一些麻烦。有了网购之后,东西都可以送货上门,极大地方便了他们的生活。”管栎觉得,近年来,父母的生活方式因网络发生了极大改变,他与父母之间的交流、沟通也更加便利。

大众,是由一个个小众构成的

涂强根认为,双11的大众化,正是近年来国民生活水平提高,以及供给需求稳步发展的重要体现。

目前,残障群体的需求在其中或许还显得较为小众,但“大众,不正是由一个个小众构成的吗?”

涂强根称,希望未来能有更多的企业、社会各界关注残障人士的基本生活需要和精神需求,为残障人士的就业、未来发展提供保障。

责任编辑:王俊秀