局部疫情多发，携程开通自助退改服务通道

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者夏瑾）记者了解到，截至目前，中国航空、东方航空、南方航空、海南航空等30余家航空公司已陆续出台针对陕西、宁夏、甘肃、内蒙古、湖南、贵州疫情地区进出港航班的特殊方案。

携程工作人员告诉记者，针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道，无需用户打电话咨询客服是否符合条件，降低用户退票退款等待时间。 因疫情影响造成火车、汽车停运、当地景点关闭等情况，携程将严格按照铁路局、交通部门、景区等有关部门的最新规定，为广大用户办理退改服务。针对受疫情影响无法使用的酒店、旅游等产品，携程将积极与酒店、供应商、旅行社等资源方进行协调，严格按照旅游法等规定为用户办理退改服务。