8月30日,新学期开学之际,国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,要求所有游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日的20时至21时向未成年人提供1小时服务,“史上最严防沉迷新规”限定未成年网络游戏时间缩短为每周3小时。当时,各大游戏公司迅速做出积极回应,表示坚决支持,并将全力尽快落实。有些企业还承诺,未来进一步关注、投入未成年人保护与发展事业。
当初的回应多么郑重,现在就有多尴尬。近期,记者调查发现,网络上可以通过租号、买号等途径绕过监管无限制玩网游,整个过程并没有触发任何实名认证系统。而该游戏的主体厂家的第一反应让人大跌眼镜:他们向超过20家账号交易平台和多个电商平台起诉或发函,要求停止账号买卖相关服务。
既然账号没有触发实名认证系统,这就说明游戏生产厂家在管理上存在漏洞。平台理应第一时间修补漏洞,给公众,特别是孩子的家长一个交代,把责任推给账号的购买渠道,无益于事情的解决。退一步来讲,就算阻断了账号销售渠道,难道平台就摆脱了责任?这种踢皮球的推卸责任处理方式,这正好印证网民戏谑总结某些企业应对舆情的昏招:有些问题解决不掉,那就把提出问题的人解决掉。
亡羊而补牢,未为迟也。现在游戏生产厂家只不过丢失一只羊,意识到问题所在,理清自身的监管责任,然后进行修补,扎稳监管的篱笆,事情估计很快就过去。但是,遇到问题遮遮掩掩,这难免让人看到解决问题的态度,还有整改的决心。
对该事件的处理反差,也让公众看到平台不一样的态度。前不久,某平台的热播剧采用“超前点播”的更新方式,消费者必须依次购买解锁剧集才能观看,这激发众多消费者不满。当时平台反应迅速,针对消费者的投诉及时做了技术调整。从这点来讲,技术障碍只不过都是平台增收的一个借口,关键时刻用作挡箭牌。
追逐游戏是人的天性,休闲娱乐是人的需求,但对价值判断尚不成熟的未成年人另当别论。从前几次游戏生产厂家爆出的问题来看,“防沉迷系统”防不住沉迷,“身份识别”形同虚设,游戏生产厂家守不住底线,灰产就有了生存空间,从而把手伸向未成年。平台在运营的过程中,存在多多少少的管理漏洞,这并不可怕。可怕的是有人发现了问题,平台撇清运营不利的责任,把当初的承诺当成耳旁风。
为什么多方齐管,网络游戏带来的弊端依然存在。在呵护青少年成长过程中,最重要一环就是不能丢失责任心。陪伴青少年的父母及老师因势利导,让孩子迅速与游戏切割,带着孩子参加更丰富的课文活动,否则孩子一旦接触手机,总会想着突破“三小时”的时间限定。作为游戏生产厂家,既是内容供应商也是内容把关者,这是整个产业链最重要一环,从源头做好监管,也就事半功倍。源头失守,家长和老师不停地堵,这效果就会大打折扣。游戏生产厂家应该履行平台主体责任制,随时绷紧社会责任这根弦,切莫追逐盈利而丢失自身底线。
面对公众暴露出来的问题,网络游戏生产厂家应当主动作为,积极整改,实做到平台依法依规运营,自觉消解行业发展为社会治理带来的负面问题,避免触及强制下架的管理底线。头部游戏生产企业更需要行业自律,形成合力共同抵制行业发展的不正之风,只有行业发展主体的认知一致,坚守行业底线和监管红线,才能让行业清朗、健康可持续发展。
从这近十年国家出台的网络游戏管理办法可以看出,对网络游戏的重点整治,特别强调对未成年成长呵护,已经实现了从粗放到精细化管理的蜕变。包括最近出台的“通知”,管理的手段更加有针对性,其目的就是一个,让孩子尽量远离手游,还原孩子一个多姿多彩的生活。
9月8日晚上,有关部门再次约谈某游戏生产厂家,其中特别提到,游戏生产厂家强化责任担当,深刻认识严格管理、防止未成年人沉迷网络游戏的重要性紧迫性,坚决将有关要求落到实处,切实保护未成年人身心健康。近期上线防止未成年人沉迷网络游戏举报平台,及时受理和处置问题线索,对落实不到位的企业,发现一起严处一起,确保防沉迷工作落到实处、取得实效。
看来这些厂家还得进一步端正态度,多多查漏补缺,完善自身责任。前国足教练米卢就说过,态度决定一切。(应剑群)



