福建明溪新设“办不成事”反映窗口

中国青年报客户端福州8月18日电（戴紫琪 中青报·中青网记者 陈强）福建省明溪县行政服务中心今天设立“办不成事”反映窗口，旨在解决群众和企业办事的“堵点”、“痛点”、“难点”问题。

据明溪县行政服务中心负责人介绍，当企业和群众在办理审批事项遇到问题或困难，导致未能成功受理或审批，造成跑多趟现象，均可直接在“办不成事”反映窗口面对面向工作人员咨询或反映。工作人员对群众咨询或反映的每一个问题建立详细台账，及时协调解决，对于办理事项涉及到多部门的问题，将由该窗口牵头，召集相关部门通过“联审联办”会议解决，并及时给予当事人答复。

这名负责人表示，设立“办不成事”反映窗口，是为了面对面倾听群众“吐槽”，拉近和办事群众的距离，缓解群众因办不成事造成的焦虑和疑虑，同时也是为了发现窗口办事“卡壳”问题，通过梳理存在问题，进一步优化办事系统，简化办事材料、办事流程，以更好提高服务质量。