北京青年报讯（记者王斌）经过一周的点火试运行，自今天零时开始全市正式供暖，锅炉房需达标供热，居民家中室温不得低于18℃标准。北京青年报记者从市城市管理委获悉，2018至2019采暖季各区供热管理部门及大型供热企业服务电话已正式公布，如果室温不达标或有其他供暖问题，可拨打相应服务电话及12345市民热线进行报修、投诉。

　　市城市管理委昨天公布了各区供热管理部门及大型供热企业服务电话，市民可以到官方网站上查询。

　　北青报记者了解到，目前全市已经有12个区的供热服务热线并入市热力集团96069供热服务热线，涉及东城、西城、朝阳、海淀、石景山、通州、大兴、门头沟、昌平、密云、延庆和平谷。住在这些地区的居民，供热单位即使不是北京热力集团，也可拨打96069热线来反映问题。居民咨询、投诉供热问题更加方便了。

　　采暖季期间，居民如果遇到家中暖气不热、跑水漏水等问题，除了96069热线，还可以第一时间拨打小区供热单位服务电话进行报修。如果供热单位没有及时处理，也可拨打12345市政府便民电话进行投诉。12345同时也是北京市市级供热服务监督电话，对接到的供热试运行和采暖季期间的投诉问题分派各供热单位解决，市、区城市管理委对供热单位办理投诉的情况将进行监督，严格考核。

　　据统计，11月7日零时到14日24时，本市试供热期间，12345市政府便民电话接听反映问题电话7396个，已通过市级供热服务管理平台派发至供热单位办理解决。

　　据市气象部门预测，11月15日起，本市将出现一次明显降温天气，日平均气温降至3℃—5℃。此次降温过程在正式供热初期，且降温幅度较大。市城市管理委已向各区供热管理部门和供热单位发布预警通知，要求各供热单位密切关注天气变化，提前准备，精细调节，做好试供热向正式供热的平稳过渡，要确保11月15日零时开始达标供热，居民室温在18℃以上，努力减少用户投诉。