选择距离天猫“双11”购物狂欢节倒计时1个月的时间，居然之家联合天猫在北京向数千家居建材经销商和媒体公布了双方共建的新零售成果，天猫欲将居然之家打造成平台上的“排头兵”+“网红”，而居然之家更是信心满满，发出豪言：“今年双11，居然之家联合天猫在全国27城同步开启线上线下全球狂欢节，销售目标100亿！”一个“双11”百亿销售额并非空穴来风，这样的底气源自今年2月阿里与关联投资方向居然之家投资后，双方在信息共享、线上引流、线下体验、智慧门店、物流和消费金融等方面进行的诸多合作；源自居然之家与阿里巴巴两个优秀团队精诚合作，完成的人货场的数字化升级；源自双方在今年618理想生活狂欢季缔造“三天十亿”的实践。双方首次联手的“双11”战役即将打响，消费者将在居然之家的卖场里感受哪些不一样的购物体验呢？有哪些新零售的阶段性成果为销售增量保驾护航呢？

　　居然之家首个数字化新零售卖场亮相

　　最近到居然之家北京金源店的消费者一定会有新发现和全新体验，比如，可以在“装修试衣间”软件上进行3D漫游；根据建材、家具清单选择后，30秒内就能看到装修您家的效果图；购买家具建材后也不用去排队交款了，通过平板电脑直接扫码下单。据居然之家家居连锁集团总裁王宁介绍，在4个月前，居然之家以北京金源店为试点，斥巨资进行了卖场智慧门店的数字化改造，开启了全方位的人货场数字化升级，首批重点改造25家商户，还有卖场的公共区域、数字大屏等。重新装修改造的居然之家天猫智慧家居馆充分利用了大数据分析能力赋能广大厂商朋友，完成了由以往粗放营销向为顾客画像、预判到消费者个体行为的精准营销转变。参加此次“双11”营销活动的居然之家全国27个城市41家门店的消费的支付性以及营销系统已经运用了数字化。预计半年到一年的时间，将完成在居然之家全国现有260多家连锁分店范围内进行推广。

　　三驾马车助力居然之家新零售之路

　　与阿里巴巴合作之后，居然之家在大数据应用、数字化卖场改造、线上线下一体化营销和场景体验营销等方面已经取得了阶段性的成果。此次在数千经销商面前，来自居然之家和天猫两个团队的负责人分别详解了双方在三方面的新零售成果。

　　第一项成果是装修试衣间。从需求说起，对于消费者来说，全屋装修是一个非常密集决策，过程不仅复杂而且充满着未知的坑，对于行业来说，需求低频、链路超长、协同复杂又让规模化和重构变得非常困难。天猫美家事业部总经理俞巍表示，双方合作打造智能设计平台云设计家，通过人货场的数字化为上下游提供高效、丰富、优质的供应链服务，双方也会共同探索行业标准化、产品化施工在商业和系统的解法。今天发布的首个装修试衣间产品就是通过黑科技AI和实时渲染，让用户可以实现从需求到匹配真实用户库型的设计方案呈现出来的秒级体验，未来更多黑科技与商家共享。

　　第二项成果是数字化卖场。家装作为一个重线下体验的行业，线下场的低效率让消费者如同雾里看花，商家也苦于无法精准定位和满足消费者的需求。居然之家家居连锁集团新零售营销管理部副总监李选选介绍，居然之家对卖场进行全量的数字化改造，从消费者到店、逛店、购买、交易、离店、服务链路整个服务承诺的过程都被实现数字化，消费者可以快速、更便捷、全面了解商品信息，通过3D体验、样板间搭配等方式挑选适合自己的商品，同时享受线上线下服务一体化体验，门店下单，线上进行服务预约、服务跟踪及服务评价都变成可量化、可视化的解决方案，这样可以更好地了解消费者是谁，更好理解门店的经营现状，辅助进行经营决策分析、商品选品分析，精准营销引流。

　　第三项成果是TETP计划。所谓TETP计划就是Tmall+ Easyhome Top PartnerPlan，对于家居品牌来说，目前粗放式营销仍是主流，遍布机场火车站的广告投放费用高并且效果无法评估，无法掌握消费者的真实反馈。据天猫美家事业部总经理俞巍介绍，TETP计划是包括广告联合、资源联合、数据联合的全域营销，装修试衣间、数字化卖场等共同构建的全新供应链和集合88VIP会员、售前售后会员在的服务升级三大部分，通过集合居然之家与天猫的营销资源，打造中国最大的家居产业营销联合体。

　　云设计家重构家装全链路

　　居然设计家一直是居然之家近些年重点打造的“三网”战略中的“天网”项目，以设计师为流量的入口，搭上新零售这班车，居然设计家也同时完成升级革新。据北京居然之家家居连锁集团有限公司电商总监兼北京居然设计家网络科技有限公司常务副总经理胡浩松介绍，居然设计家致力于打造包括设计云平台、材料采购平台、商品销售平台、施工管理平台、物流配送平台和智能家居服务平台在内的融线上线下为一体的智能设计和家装管理平台，并以设计师为流量入口，以设计、材料、施工三大家装业务板块为切入点，通过率先搭建“装修试衣间”、“材料采购平台”和“施工管理平台”三大核心板块，实现线上线下家装业务场景的合一，重构家装全链路。

　　这些新零售布局和居然之家天猫两个团队合作的业务成果，是来自对行业趋势的判断，来自于对消费者、品牌方、竞销商、卖场的全链路诉求满足，更多也是来自于阿里集团的生态链们支持，即将到来的双11将是对这些业务成果的首次阅兵。北京晨报记者黄兰