顾客：会走法律程序维权

　　汪女士委托人人车卖一辆二手车，双方当面验车后定价84500元，并签订了包卖协议。按照协议要求，人人车当时付给汪女士一半款项，余款12个工作日内结清。但刚签完合同4天后，人人车却称车有毛病，不能按照协议价格结算，只愿按照76000元结算。汪女士不认可，认为双方当面验车完毕后应遵照合同履行。人人车方面向北京晨报记者表示，可以承诺先以76000元定价打尾款，待车辆过户后再补余款。但汪女士对该方案不同意，其认为对方已经违约，称会走法律程序维权。

　　签了合同不算数商家反悔

　　汪女士有一辆现代途胜SUV 想卖掉，联系了人人车天津分公司。“人人车的车检员上门对车进行了初检，然后报了价。后来我们又开车到人人车指定的验车点进行了复检，所有手续履行完毕后，双方达成一致，确定车没问题，系统报价84500元，并签署了包卖服务协议。”汪女士向记者出示了一份协议，记者从协议中看到，规定人人车需当场支付汪女士委托价格的50%，即42250元。剩余的50%需要在协议生效的12个工作日额内支付完毕。

　　汪女士称，6月14日她接到人人车一位邹姓工作人员的电话，对方称车辆有毛病，不能按照服务协议所支付。记者从汪女士当时留下的录音中听到，对方称“总部要求价格到76000元，我这边和您商量商量”。汪女士对于这个要求不认可，但对方说，“当时也是说‘尽量按原价（协议中的价格）走’，总部对价格的操作有点慢，所以今天才来和您沟通这个事儿。”

　　汪女士不同意，坚持要按照协议办事，电话中质疑对方，“你们合同上面写的都是没用的、作废的，一切都以后期你们人工交流为主，是这个意思吗？”电话另一头回答，“对”。

　　随后，汪女士将此事投诉到人人车北京总部。一周后，汪女士接到天津分公司一名高姓工作人员的电话，“他信誓旦旦说按时全额回款让我等消息”。结果直到前天，已经过了签协议后12个工作日，汪女士仍没见到剩余的4万多元钱。她主动致电高先生询问，对方的回答：“售卖环节出了问题，今天不能到账”。

　　答应付尾款却提新条件

　　昨天，记者联系了人人车天津分公司的工作人员邹女士，其称只负责签约环节，后续情况有其他同事负责自己不了解。而高先生则称自己6月15日才来公司，也不了解情况。

　　随后记者联系了北京人人车总部客服，对方详细记录情况后表示会核实答复，但截至记者发稿，并没收到任何回应。

　　不过据汪女士称，昨日上午记者介入后，人人车总部一位工作人员又联系了她。在电话中对方称之前提出的不按协议结算是“我们工作人员的失误”，现在可以按照协议的价格全额支付尾款，但有“条件”，“尾款我们按照76000元的一半（来支付），两个工作日内到账，剩下的差额8500，车辆过户后再给您。”

　　汪女士称对此无法接受，“现在车在我手里 ，他们还不按照协议来办事，想不给钱就不给钱，车辆过户后我岂不是更被动？仅仅一个口头承诺，我没法相信。”汪女士在电话中也告知对方这个担忧，但对方称可以与汪女士再签订一个协议，“保证这8000多元的差价一定支付”。

　　但汪女士告诉记者，“我不会再相信他们，已经签过具有法律效力的协议他们都不执行，我还哪敢再签另外一个协议？他们已经明显违约，我会走法律程序解决。”

　　北京晨报现场新闻

　　记者 张静姝 线索：辰先生