北京青年报：“霸级企业”要与消费者共建美好

　　前几天，作家六六在微博上炮轰京东，称其朋友程女士在京东全球购商家购物，商家发错货且态度恶劣。京东集团首席营销官近日发表声明，称全体管理层进行了全面的反思和自我批评，不仅要对六六和程女士的消费问题负责到底，同时表示歉意，京东还将专门成立客户卓越体验部，不断提升电商平台的服务水平和质量。

　　六六在接受京东道歉时提出了一个问题：霸级企业如何面对历史级难题？面对霸级企业存在的问题，消费者又应该如何应对？一个企业，实力再强大，工作人员再多，即便引入最优秀的算法和监督，也难保万无一失。随着电商平台日益成熟壮大，入驻商家经营不规范甚至作出损害消费者权益之事，短时间内很难完全杜绝。

　　电商平台汇聚的商家数以千万计，其中商家出现失误或问题的几率可能是万分之一甚至更低，但对于消费者来说，每一次消费都是百分之百，都事关切实利益。大多数消费者都是普通人，不具有六六那样大的话语权，也不一定有六六那样的“大v”朋友，能够在维权过程中利用影响力壮大声势。面对霸级企业出现的失误或问题，普通消费者是典型的弱势群体，维护普通消费者的权益，既需要消费者自己的努力，更需要霸级企业站在战略高度积极作为。

　　（作者：李一陵 原标题：“霸级企业”要与消费者共建美好）

　　红网：毕业生选择“三支一扶”切忌跳板心理

　　今年的政府工作报告中明确把“着力促进就业创业”作为2018年工作任务之一。报告强调，“今年高校毕业生820多万人，再创历史新高，要促进多渠道就业，支持以创业带动就业。”此外，人社部近日也印发《关于做好2018年全国高校毕业生就业创业工作的通知》。《通知》还提出，要深入实施高校毕业生基层成长计划，统筹推进“三支一扶”计划等服务项目。（3月17日中国新闻网）

　　但是，在“三支一扶”队伍中，也存在一种思维的偏差，那就是简单将“三支一扶”当作再就业的跳板，忽视岗位职责和应尽的义务。有的“三支一扶”志愿者，在服务期间一门心思准备考试、换岗等等与本身职责无关的事情，无法沉下心态、放下姿态融入基层，出现人在心不在、在岗不在职等情况。而有的基层干部认为这些志愿者不会最终留下，因此对个别志愿者不到岗、不履职等情形也是睁一只眼闭一只眼，考评管理存在缺位与缺失。这些问题，无疑消解了顶层设计的良好初衷，也不利于青年学子树立正确的求职观、群众观，更是缺乏责任意识、担当精神的体现。

　　青年学子面临残酷的社会竞争和巨大的就业压力，渴望尽快找到心仪的工作，回报亲人与社会，这是人之常情，自然无可厚非。但既然选择了“三支一扶”这一特殊的职业，就应该严格遵守相关规章制度，确保人岗匹配、履职担当、干事作为。“三支一扶”志愿者虽然不是公职人员，但也可能从事与公权力有关的工作，涉及公共权益的保障与维护，在群众眼里代表的就是党和政府的形象，因此不能对自己放低职业素养、服务水平上的要求，更不能以过客心态和“跳板”心理对待在基层的宝贵锻炼机会。

　　（作者：汪东旭 原标题：毕业生选择“三支一扶”切忌跳板心理）

　　北京青年报：不该将碎片化阅读过度污名化

　　手机上看一个帖子，微信里看一篇链接的文章，有人认为这种碎片化阅读非真正意义上的阅读，甚至认为数字化阅读是对阅读破坏。全国人大代表、国家图书馆馆长韩永进表示，碎片化阅读已经成为我们生活里的一部分，地铁里、公交车上，经常可以看到，只要是阅读，不论用什么介质载体形式，都值得鼓励。

　　数字化阅读可能会带来某些“碎片化”现象，但碎片化或许只存在于经典文学方面，新闻信息等比较短小，更新很快，基本不存在碎片化问题。如果说文学艺术方面有碎片化，也不是数字阅读本身的错，而是少数网络写家对传统经典断章取义的改写。

　　应当看到，数字阅读与图书阅读是相互促进、相得益彰的，两种阅读方式都有着自己庞大的读者群，且呈现交叉态势。随着信息技术创新发展，电子书阅读队伍会不断壮大，纸书阅读作为传统文化也永远不会过时。

　　（作者：尹卫国 原标题：不该将碎片化阅读过度污名化）

　　钱江晚报：不要把老师生娃与教学秩序对立起来

　　3月16日，杭州杭师大东城中学校长陈沪军发微信说，他又被学校里的女老师感动了：学校里有一位女老师生二胎，今天早上顺利生产，是个男孩。但这位老师是昨天请的假。陈校长说，学校里一年有十多个女老师生娃，大都坚持到产前一天才请假，而且生娃后还提前到校上课。

　　如果有足够的师资力量，就不需要这些女老师放弃一部分权利来保证教学秩序。放开二胎后，女教师生育率提高是很自然的事情，原有的师生比例显然不合实际需要。教育主管部门对此应该有预见，有预案。

　　今后会有更多的女老师要两个孩子，增加师资力量已是必然趋势。教师人数增加，其益处是多方面的。教师人数多了，每个教师承受的压力可以相对减轻，有利于教师身心健康，可以让他们以更积极、阳光的心态投入教学，教学生态会更有生机；最终受益的是学生，是整个社会。教学生态的改善，会吸引更多优秀人才投身教育，短期看可以增加就业机会，长期来看有利于增强国力。如果杭师大东城中学的事例能引起重视和改变，那么这些女老师的自我牺牲也更有价值了。

　　（作者：戎国强 原标题不要把老师生娃与教学秩序对立起来）

　　北青网：严惩送“祸”下乡

　　在今年全国两会上，全国政协委员、中华全国律师协会副会长朱征夫将提案聚焦在“加大对制假售假的打击力度”上。关注制假售假问题的不只是代表委员，还有央视的“3·15”晚会。央视暗访调查发现，一些农村市场成为不少“消废品”的倾销点。所谓“消废品”，指的是不合格产品，包括假冒伪劣产品，比如各种傍名牌的山寨食品等。

　　一些不法商家之所以如此胆大妄为，一方面是因为他们抓住了农村消费者贪图便宜的心理，一些农村消费者买东西往往不看商标，只要便宜，能吃能用就行。另一方面，由于农村市场的监管力度相对薄弱，防范网络不够健全，也给一些不法商家送“祸”下乡壮了胆子。

　　为打击这种严重扰乱农村市场经济秩序的不法行为，国家相关部门应联手互动，以城市社区、农村和城乡结合部为重点，集中开展多项商品、食品安全专项执法检查整治。当前迫切需要的是为农民开辟售后服务争议解决和维护权益的绿色通道，商品延伸到哪里，农村维权工作就应当延伸到哪里。

　　严厉打击送“祸”下乡的不法行为，强化日常化管理监督，各相关部门应密切配合。除了加强农村食品安全专项检查外，还应重点加强对农村食品安全的执法监控，形成一道有效的安全屏障，加大打击力度，做好农村消费市场的依法监管工作，建立安全防范的长效机制，构筑安全防范网络，别再让农村消费者成为“消废者”。

　　（作者：吴玲 原标题严惩送“祸”下乡）

　　红网：不能让创作者为知识产权保护疲于奔命

　　近日，全国人大代表、浙江省网络作家协会副主席、《芈月传》作者蒋胜男接受新京报记者专访时说，网络作者维护版权的困境在于侵权代价微薄而维权代价很大。我国网络小说的创作，以及版权保护、IP开发等方面，都处在起步阶段，相信将来一定会有更多优秀的作家和优质的作品出现。（3月18日《新京报》）

　　一百次“版权声明”，也不如一次“真刀实枪”。作为原创媒体和作者来说，要有维权的勇气，要知道，打的不仅是一场官司，而是对正义的主张，是一种正义的导向。我们自己的纵容，会加剧“我们不生产内容，只做内容搬运工”的侵权现象。

　　而作为管理部门还需要思考，如何增加帮助创作者维权的措施，不能让创作者为了维权疲于奔命，影响了文化的繁荣。不让“版权声明”磨破了嘴，形同虚设，需要原创者有较真勇气，更需要知识产权保护的监管力量。

　　（作者：郭元鹏 原标题：不能让创作者为知识产权保护疲于奔命）

　　光明网：保护方言还需更多共识与行动

　　近日，全国人大代表、中国作协副主席王安忆接受记者采访时表示：“写作是语言的艺术，方言能提供很大的资源仓库。”

　　随着城镇化不断推进，人口流动不断加速，讲方言的人越来越少了。这虽是社会进步的写照，但人们心中也有一丝忧虑：方言怎么办？在许多人的心中，方言与乡音连缀着一份份情感与记忆。语言学家刘半农曾说，方言是一种“地域的神味”。在长期的社会生活中，方言不仅在个体的情感中留有深刻印记，还与地方文化有着紧密联系，一些地方的风俗、戏曲、文化等，都是建立在方言的基础上的。因此，方言也是乡土文化不可分割的一部分。

　　近年来，在保护方言的工作中，一些地方的方言推动者做出了榜样：主持人汪涵出资465万元,在湖南省发起了一项方言调查的“響應”（方言发音读作乡音）计划；在湖北省咸宁市，一名叫陈大银的老人自费出版了一本叫《咸宁话》的书，系统性地介绍了咸宁市6个县、市、区的1万多条方言的注释及例句、出处。这些自发自觉的行动对保护方言而言，具有积极正面的价值。

　　（作者：龙敏飞 原标题：保护方言还需更多共识与行动）

　　潇湘晨报：用规则意识破解金鱼上地铁难题

　　几天前，在郑州地铁1号线燕庄站，一名男性乘客带着几条金鱼乘车，被安检员拦下。安检员告诉他，地铁上是不能携带宠物的，猫、狗、鱼类、虫类等都不行。该乘客认为，金鱼不算宠物，不会影响到其他乘客。在争执中，乘客情绪激动，将金鱼扔到了地上。（3月18日《大河报》）

　　什么可以带上地铁，什么不可以，其衡量标准是这些东西会对乘客安全产生怎样的影响。西安、苏州之所以对金鱼解禁，原因就是放置在密封装置内的少量金鱼不会对乘客安全产生影响。在这种情况下，如果还坚持“鱼类宠物一律不得带上地铁”的规定，就有些过于一刀切了。郑州地铁完全可以借助这次公众讨论，对金鱼是否能够上地铁展开一次调研和论证。毕竟，“良法”的执行成本才是最低的。

　　不让带金鱼上地铁，这样的小事情看似不大，但是具体到某个乘客身上，也是会产生不便和困扰的。提出疑问，展开讨论，以便让规则更科学完善，这是解决问题的良性路径。而在相关规定作出修订之前，安检员坚持原则也并无过错，这就是规则意识之下的逻辑。

　　（作者：陆守航 原标题：用规则意识破解金鱼上地铁难题）

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　　整理 / 黄 帅 编辑 / 苍 南

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