摘要：有对话才有人话，媒介情商高的一个体现是，知道是跟谁说话，听众是谁，从而会选择与这个身份相匹配的语词去体现对话交流感，拉近与受众的距离。我们有时会批评某些人“不说人话”，“不说人话”就体现在言论对象完全听不懂，你完全是自说自话，场景错乱，跟大众对话像领导对下训话一样，跟朋友聊天满嘴用的都是学术概念，电视演讲用的却是书面语言，朋友圈却讲官话套话大话空话。

　　吐槽青年出品 曹林｜文

　　正在某大学就读的关晓彤同学日前出席电影论坛活动，现场还有Angelababy、周冬雨、黄晓明、鹿晗等大牌演员，她以大学生身份分享演戏心得，被问及年轻就成名对日常生活的影响，认为做为一个演员不该把自己和社会隔离，而是要多走出户外看看，直言：“浮在天上我觉得老百姓是不会接受的。”这番表达“要接地气”的言论，却意外引发争议，有网友认为关晓彤使用“老百姓”一词不接地气，立场像是从上对下，有种自视甚高的感觉，也有人觉得这只是很一般的用词，不需要刻意放大。

　　一个随意的提法也能打起口水仗，似乎有点儿小题大做了，真是人红是非多。我觉得关晓彤用这个词时可能完全是无意的，就是年龄小，傻白甜，北京大妞儿，大大咧咧惯了，心直口快，直来直去表达一种简单朴素想法。不过网友的吐槽也没错，细究起来，这种场景和语境下用“老百姓”这个词确实不伦不类，会让人产生场景错乱和对象错愕的感觉。从与场景匹配的有效交流看，作为一个演员，这种场景下面对无数粉丝和观众，应该用“观众”“大众”或“公众”这个词体现亲密的交流感和共情感，而不是“老百姓”这个跟现场毫无身份对应感的官话套话。

　　有对话才有人话，媒介情商高的一个体现是，知道是跟谁说话，听众是谁，从而会选择与这个身份相匹配的语词去体现对话交流感，拉近与受众的距离。我们有时会批评某些人“不说人话”，“不说人话”就体现在言论对象完全听不懂，你完全是自说自话，场景错乱，跟大众对话像领导对下训话一样，跟朋友聊天满嘴用的都是学术概念，电视演讲用的却是书面语言，朋友圈却讲官话套话大话空话。

　　我见到过的一个老表演艺术家就是厉害，他在“艺术人生”接受朱军访谈时，用的是“老百姓如何如何”，体现一个德艺双馨德高望重的老艺术家与老百姓的亲密关系。我注意到，他后来在接受湖南卫视某个节目访谈，与汪涵对谈的时候，就不用“老百姓”这个词了，而是换成了“观众”。第一，朱军跟汪涵的风格完全不一样，朱军就是那种端着的范儿，他就爱用“老百姓”这词；第二，央视跟湖南卫视节目的风格和气场不一样；第三，也是最重要的，央视跟湖南卫视的观众群体不一样，看节目时的心理情境和心理期待不一样。聪明人总能根据环境和受众的变化来调整自己的语态，从而让听众有交流感，否则就会产生疏离感：你在跟谁说话啊，你了解自己的受众群众吗？

　　不要小看“老百姓”这样看似随意用的语词，实际上，我们平常意识不到，我们每用一个词，都是在某个框架关系内用一个词，这个词体现着自我的身份定位和与他者之间的关系。“老百姓”这个词不是随意用的，它一般都体现着某种不平等的、差异化的身份关系。当我们在使用“老百姓”时，我们在说什么呢？“老百姓”的朴素意思是“普通人”，其实都预设着一个对象化的“不普通的人”，比如干部、官员、政府等等，我们一般都是在“普通－不普通”这个关系框架内使用“老百姓”这个词的。咱老百姓啊，今儿真啊真高兴！我们小老百姓也就是过过普通日子。当官的要为老百姓谋福利。看，都暗含着这种差序的框架关系。

　　从这个视角看，关晓彤同学这种语境下用“老百姓”就很不合适，不接地气，像自己说的那样“浮在天上”了，让观众产生了一种“高高在上”的优越感。你们老百姓－我跟老百姓不一样，我不是普通人，我不能离老百姓太远。这感觉当然让人不舒服。媒介情商高一点，会意识到这种场景下与受众之间的框架关系，会用“大众”“观众”“公众”来准确定位自己与受众的关系。媒介情商高的人，换场后能立刻调整语态，以让听众产生亲近对话感。

　　媒介情商高的人还有另外一种能力，就是能够跳出“在场感”而意识到不在场者的大众感觉。可以看到，关晓彤在现场说这番话时，并没有引发争议，后来是在网上引发争议了――在论坛现场，粉丝可能都会惯着你宠着你，不管你说什么，都是稀里糊涂的欢呼，异见会淹没在粉丝狂呼中。可网络舆论场不一样，最小的瑕疵都会被无情地放大，最细微的语感差别都会被感受到。明星往往容易沉浸于现场的眩晕和幻觉中，意识不到虽不在现场、却又是大众传播受众的那个庞大的群体。

　　聪明的演员一定明白，电视电影里自己说的那些精彩台词，都是别人的话，要慢慢学会自己说话，说自己的话。