最近热播的年度反腐大剧《人民的名义》中一个细节很值得官员仔细琢磨，地方强拆引发群体性事件，人人手中有手机，人人有自媒体，冲突场景瞬间全媒体直播，传播全世界，地方官员甚至还没有远在千里之外的人知道得多，“死了多少人”“警察动手”的谣言甚至已传到国外。面对这起群体性事件引发的爆炸式舆情，当地应对还算不错，向媒体开放，及时发布权威信息，借主流媒体发声。这部电视剧之所以能创造收视记录，引发热议，正在于与现实时事无缝的贴近，看得仿佛不是电视剧，而是现实的直播。官员真应多看看这部剧，既能从反腐中受到警示，也能提升自己的媒介情商。

    电视剧中的舆情，地方政府应该不陌生，很现实。面对汹涌而来的追问和批评，铺天盖地的谣言，地方官员常会陷入恐慌，发布一纸缺乏说服力的简单通报后，然后本能地去捂，去防媒体，可怎么能捂得住和防得住呢？结果就是越捂越大。有些地方官员常常很郁闷，明明就是谣言，无论怎么说，那些不明真相的网友就是不信，仍不断制造出新的谣言，而民众激愤的情绪往往就是这些谣言刺激的，总不能任由这些谣言发酵吧。

    记得天津港爆炸事故之后，也是谣言满天飞，地方疲于应对，李克强总理当时说过一句话：权威发布一旦跟不上，谣言就会满天飞。――确实如此，这是被无数事件反复证明的规律，千万不可逆规律而行。不过也常有官员挺委屈地说，官方很快就作了权威发布，网民还是不信，怎么办？一要反思有些地方为何失去公信力，怎么说别人都不信；二要反思，权威发布怎么发布，不能总是自说自话，而要以让公众信服的途径和方式去发布。不能通过自己的官方渠道发个声明，就自以为是地觉得“我已经权威发布了，你就得信”，还要善用主流媒体，在向媒体开放的姿态中表现自身的辟谣自信。

    不要把前来报道的媒体记者当成过来“给官方添麻烦的”，媒体其实是陷入“怎么说网友都不信”困境中的地方政府摆脱公信困境应借助的第三方，自己说了别人不信，那就借助媒体发声，将事实和真相告知公众，让媒体扮演“澄清谬误、明辨是非”的角色。向媒体开放，也许媒体报道的仍是官方公布的事实，但这种开放能表现一种辟谣自信。也许害怕网友的非理性和自媒体的道听途说，但总体来看，媒体报道有着严格的把关，他们会对自己的报道负责，对事实和真相负责。

    上海官方的媒介素养就比较高，知道通过媒体表达自己的辟谣自信，记得外滩踩踏事件发生之后，网上也有不少传言和质疑，甚至有一些谣言。上海市政府就表现得很开放，坦诚面对媒体。人民日报后来的一篇《人民日报五问上海调查组：外滩之殇谁之过》并没有给政府“添乱”，也没有导致传言和质问的升级，而是让人看到了上海官方处理问题的坦诚、阳光和自信。辟谣，不仅是自己信，关键是要让别人信――这时就要考虑如何通过“向媒体开放”展现自信的姿态去提升公信，取信于民。

    听一位高级官员用过一个比喻，说一个事件引发汹涌舆情后，官方是踩刹车的，而媒体是踩油门的。他想用这个比喻来说明官方与媒体一定要配合，如果没有踩刹车，舆情就可能非理性发酵从而失控，可如果只踩刹车，而没有踩油门的，就会陷入死锁的困境，没法儿朝着解决问题的方向走，这时候就需要刹车和油门的精妙配合，车才能稳稳地向前走，而不至于失控。这个隐喻用到辟谣中，也很贴切，有辟谣的自信，就应该借助媒体报道的事实去辟谣，推动舆情困境的解锁。