近日，从工商部门提供的数据显示，汽车消费投诉量持续增加已占各类消费投诉之首。其中，因合同问题投诉约占50%，售后服务投诉约占27%，质量问题投诉约占12%。购车时可能会遇到哪些陷阱和痛点？工商部门执法人员对购车及售后链条进行分析和提醒。

　　提车前：合同约定时间提不到车，莫被“贷款更优惠”忽悠

　　去年8月3日，周先生在一家4S店支付5000元定金，定购一辆进口轿车，合同注明8月31日到车。9月2日，4S店还未供车，周先生投诉。工商部门以4S店未按合同履约为由，责令退还定金。

　　【提醒】《合同法》第115条规定：给付定金一方不履行约定债务的，无权要求返还定金；收受定金一方不履行约定债务的，应当双倍返还定金。当4S店不按时供车，并建议您购买高配车或继续等待时，不要受其摆布，可选择不买并要求4S店退还双倍定金。

　　提车时：碰到库存两年“老爷车” ，一辆车冒出两个“生日”

　　去年10月23日，周先生向工商部门诉称，他于10月15日在一家4S店定购一辆进口轿车。提车时，合格证显示是2014年的库存车，但之前商家并未告知，他要求退还定金遭拒。该所组织调解，4S店因未尽告知义务，向周先生退还定金。

　　【提醒】库存车虽不影响使用，但4S店有义务向消费者告知车的生产日期，消费者也要记得询问，并将4S店对车“生日”的回复写进合同，不要听信口头承诺。

　　提车后：条形码遮住玻璃破裂处，发动机因疏忽保养废了

　　去年5月底，李女士在一家4S店买了一辆轿车。7月28日，她撕开前挡雨刮下方的条形码，才发现玻璃有破损。工商部门调查发现，条形码上部八位数与车架号后八位数不符，且贴标位置异常，明显是贴标者故意所为，遂对该店罚款3000元，责成该店免费为李女士更换前挡风玻璃和车膜，并赠送三次常规保养。

　　【提醒】4S店收货时通常都会仔细查验，但不排除员工因疏忽收下瑕疵车，为避免担责搞小动作，请消费者验车时提高警惕。（业 鹏）