教育关注:互联网+,老人不应被“网”遗忘
http://m.cyol.com 2016-01-18

来源:中华女性网 申明石

2015最火的热词就是互联网+、+互联网,购物、点餐、买票、挂号、缴费、打车……这些生活中的许多麻烦事如今都可以在网上轻松搞定。在年轻人享受互联网的便利时,众多不太熟悉网络操作的老年人却受制于这样的“便捷”,感受更多的却是无所适从。数据显示,截至2015年6月,我国网民规模达6.68亿,互联网普及率为48.8%,但60岁以上网民仅占2.4%。数据还表明,约33.3%的老人常在上网时遇到困难,偶尔遇到困难的占51.7%,两者相加超过八成。科技知识缺乏、智能操作复杂、接受能力降低、心理恐惧抗拒和缺少学习场所,成为制约中老年人上网的主要“拦路虎”。从多项研究来看,老年人如能善用网络,在便捷生活之外,还会产生降低抑郁风险、少患认知障碍、增加沟通交流和保持年轻心态等许多益处。专家呼吁,关注老年人不仅要让他们吃好穿暖,也要重视如何让老人真正与互联网时代对接,这不仅需要子女多帮助老人学习新技能,相关社会培训和政府监管更为重要。

如今,互联网带来的便利随处可见:购物找电商,买车票上12306,挂号有微信、客户端,出门网上叫车,水电煤气费全都能在网上搞定……年轻人享受于这样的科技成果,而众多不太熟悉网络操作的老年人却受制于这样的“便捷”,甚至感觉网络生活抢占了部分社会资源,让老年人生活更加不便利了。

因此,民政部专家委员会委员杜鹏教授呼吁:“关注老年人不仅要让他们吃好穿暖,也要重视如何让老人享受实用的互联网产品,有助于他们更好地融入快速发展的时代。”

不会上网,让老人“有种跟社会脱节的感觉”

《第36次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至2015年6月,我国网民规模达6.68亿,互联网普及率为48.8%。但近半人口的网民中,60岁以上者仅占2.4%。可见,绝大多数中老年人被置于网络世界之外,他们在互联网造就的便利中,感受更多的却是无所适从。

65岁的宋大姐从辽宁鞍山跑来北京看病,她早早来到肿瘤医院挂号却没号了。后来在其他老年病友的帮助下,好不容易用114挂到了一个月以后的号。一个月后,再次赶来北京的宋大姐遇到一名同来看病的年轻人,年轻人告诉她,其实通过微信,直接就能挂到下周的号,完全不用等一个月。宋大姐不由地感慨:“我哪儿知道还有这个办法,不过就算知道,我也不知道咋用。”

“有时我会有种跟社会脱节的感觉。”66岁的刘阿姨说:“年轻人缴电话费、水电费,用手机点几下就好了,可我跟老伴每次只会去银行排队交钱;之前在北京住着,出门都会提前查查《北京人手册》,看坐什么车最好,现在这本手册没最新版了,每次出门前只能让儿子上网查好路线,写在纸上;买火车票或飞机票,没子女帮忙更不行。今年生日,女儿给我买了部智能手机,可刚用那会,我连划一下接听电话都老出错,不是轻了就是重了。我曾经也是省重点高中的好学生,现在却觉得自己笨得很。”

老人想不“憷网”,先要打败五大“拦路虎”

2015年,武汉大学互联网全龄化实践队发布了《中老年人使用互联网情况调查报告》,数据显示,约33.3%的老人常在上网时遇到困难,偶尔遇到困难的占51.7%,两者相加超过八成。而在制约中老年人上网的因素中,“缺乏互联网相关知识”和“网络信息对中老年人不友好”列前两位。但北京大学社会学系教授夏学銮说,老人发怵用网的拦路虎还不止于此。

“拦路虎”一:科技知识缺乏。不少老年人缺少使用电脑和互联网的必要基础知识,有些甚至连拼音都不熟练,这些能力的提高很难在短时间内实现。

“拦路虎”二:智能操作复杂。一个界面上诸多选项,操作中一会密码,一会编码,一会又是短信验证码……对年轻人来说简便的动作,对老人却是极大挑战。

“拦路虎”三:接受能力降低。随着年龄增长,理解力、记忆力下降,接触新事物时老人有客观障碍。老花眼、手不灵便等也会导致智能手机的使用困难。

“拦路虎”四:心理恐惧抗拒。部分老人从心里就有障碍,觉得自己肯定学不会,甚至看到跟科技相关的操作就想绕道走。

“拦路虎”五:缺少学习场所。武汉大学调查发现,中老年人主要通过自学或亲友教授使用互联网,通过社区和培训班学习的仅占不到7%。这说明目前社会上帮助中老年人学习使用互联网的措施仍很不足。

学会用好网络,老人其实比年轻人受益更多

老年人怕用网络,不爱操作智能产品,虽有各种主客观原因,但从多项研究来看,老年人如能善用网络,在便捷生活之外,还会产生其他益处。

1.降低抑郁风险。美国密歇根州立大学研究发现,适度上网可使老人患抑郁症危险降低30%。

2.增加沟通交流。在子女与老人大多异地生活的现状下,网络能加强亲子联系,消解老人心中的孤独感。澳大利亚国家宽带网络公司针对55岁以上人群进行的调研显示,76%受调查者会用互联网联系子女,59%用来联系孙辈。此外,上网还能广交朋友,丰富生活。

3.少患认知障碍。无论是查询、交流或其他操作,都有助于激发大脑功能,延缓脑力衰退。英国伦敦大学在连续6年评估4500名52岁以上人群的“健康识能”后发现,会上网的受调查者不容易患上认知障碍。

4. 保持年轻心态。中国老年学和老年医学学会心理专业委员会秘书长杨萍认为,老年人学习上网,接触新事物,有助于保持年轻心态,愉悦心情,只要适度,对身心健康有益。

网络产品不是越先进越好,用得上才真好

夏学銮说:“尽管适度上网对老人有很多好处,但现在的情况却是很多网络产品都忽视了老人的使用需求,让他们产生一种被抛弃、被边缘的不适感。”夏学銮呼吁,让老人真正与互联网时代对接,需要全社会的努力。

1.对政府来说,应加强对网络信息的管理,以降低老年人网络受骗的概率。

2.对企业来说,应当增加科技产品的便利性,兼顾中老年群体的需求。“我们的最终目标是让技术来适应人,而不是让人去适应技术。所以科技产品不应是越先进越好,只有用得上才是真好。”夏学銮说。

3.对社会来说,应增加老年培训班,引导他们克服恐惧,融入互联网社会。在老人学习上网技术方面,子女很重要,社会培训班更重要,与同龄老人一起系统地学习更有助于他们掌握所学。

4.对子女来说,应尽力帮助老人学会上网用网。杨萍强调,网络能提供各种便利,但子女却不能因此而理所当然地在老人生活中“缺位”。无论网络挂号,还是手机缴费等,在老人遇到障碍时,子女就应责无旁贷地负起责任;网购等可能上当受骗的行为,也应有子女在旁协助,帮助老人分辨网络信息的真伪。子女要积极地帮助老人跨过这些难关,不妨每日教老人们一样新事物,手把手带他们接触这个新鲜世界,保证老人健康、安全地享受和融入网络。

5.老人想跟上时代,也要摆正自己的心态,不要认为自己跑不过时代,纵然不能拼命追,至少不要被落下。杨萍建议,老人有了这样积极的心态就要开始着手学习,从触屏手机开始到接触移动互联网世界,慢慢地跟上社会的节奏,不要被网络支付、团购、网上预约这些听都没听过的名词吓坏,一旦着手去学,其实网络也没有那么难。(申明石)

【责任编辑:qing_jy】
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